La veille informationnelle et stratégique est avant tout affaire d’analyse de l’information par des humains. Mais c’est également un processus itératif qui s’accompagne de l’usage d’outils appropriés à chaque étape. La Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec (CdPVeille3S) a concocté un répertoire dynamique de ces outils, répertoire qu’elle rend disponible dans une perspective de partage des connaissances. Tour d’horizon de ce projet et entrevue avec les deux conceptrices, Josée Berthelette, professionnelle en veille informationnelle, et Céline Bélanger, professionnelle de l’information et présidente de Cogniges.
Un répertoire : pourquoi?
La CdPVeille3S existe depuis 2009. Elle comprend une vingtaine de professionnel(le)s de la veille et plusieurs groupes de travail, dont le comité Communications et meilleures pratiques. Les membres de ce comité ont mis à jour, en 2025, une affiche sur les bonnes pratiques de veille qui comprenait, dans sa version initiale, une liste statique d’outils.
L’objectif visait à dynamiser cette liste, c’est-à-dire à faire plus que nommer les outils : les catégoriser, les décrire brièvement pour mieux informer sur leur usage, mettre ces informations à jour et y donner largement accès. En outre, au moment de sa conception, un tel répertoire n’existait pas encore et venait donc combler un besoin. Josée et Céline se sont alors attelées à cette tâche stimulante.
Faites-vous partiedu public cible?
Ce répertoire vous est destiné si :
- Vous effectuez un travail de veille et souhaitez vous tenir à jour sur les outils que vous pouvez mettre à profit dans vos mandats, en complément ou en remplacement de vos outils actuels.
- Vous êtes un(e) professionnel(le) de l’information en fonction ou en devenir et envisagez de vous lancer dans des activités de veille.
- Vous vous intéressez à la veille, mais manquez de temps pour colliger l’information sur l’ensemble des outils qui la soutiennent.
Organisation et gestion de l’information : comment ça marche?
Le Répertoire des outils numériques de veille comprend neuf dossiers. Cinq correspondent aux étapes du processus de veille : planification de la veille, collecte de l’information, analyse et traitement de l’information, diffusion et utilisation de la veille, évaluation et amélioration continue. Les outils polyvalents sont répertoriés dans la catégorie Plateforme intégrée et collaborative, tandis que la catégorie Coûts regroupe respectivement les outils gratuits et les outils payants. Enfin, la catégorie Coups de cœur et nouveautés permet de signaler ces derniers à l’attention des internautes réguliers.
Si vous vous intéressez au travail en coulisses, voici quelques mots sur le processus de constitution du répertoire. Les conceptrices sont parties de la liste figurant sur la première édition de l’affiche des bonnes pratiques de veille. Afin d’enrichir cette liste, elles ont réalisé un sondage auprès des membres de la CdPVeille3S pour savoir quels outils ils et elles utilisaient. Josée a alors conçu une carte conceptuelle pour structurer toute cette matière première en fonction des différentes étapes du cycle de veille. Une fois structurée, l’information a été installée dans un document maître, véritable tableau de bord en format Excel. Le répertoire des outils est alimenté en continu par le groupe de travail Veille sur la veille, celui des Communications et meilleures pratiques, les membres de la CdPVeille3S et leurs lectures.
Perspectives
Actuellement, le répertoire comprend une soixantaine d’outils. Outre son enrichissement continu, les conceptrices envisagent son avenir ainsi :
- Le répertoire est connu, utilisé, partagé : un plan de communication est en cours à cet effet, arrimé à celui des bonnes pratiques de veille.
- Les internautes y contribuent par des suggestions et donnent de la rétroaction.
- Le répertoire fait partie de la trousse de formation en veille des futur(e)s bibliothécaires et technicien(ne)s en documentation.
- Les outils de veille basés sur l’intelligence artificielle sont intégrés au répertoire.
- Le volet relatif aux outils gratuits ou payants est développé.
- La CdPVeille3S met à jour le répertoire à long terme.
Écrivez-nous à l'une des deux adresses : joseeveille@gmail.com ou info@cogniges.com.
Références
Berthelette, J. et Bélanger, C. (2024- ). Répertoire d’outils numériques de veille. Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec (CdPVeille3S).
Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec. (2024). Fiche de présentation du répertoire d’outils numériques de veille.
Berthelette, J. et Bélanger, C. (2025). Répertoire d’outils numériques de veille : présentation à la FMD3S du 30 mai 2025. Journée de formation FMD3S 2025.
Jamet, V., Pitre, M-C., Bélanger, C., Berthelette, J. et Houtekier, C. (2025). La veille en santé et services sociaux : nos bonnes pratiques. 2e éd. Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec (CdPVeille3S).