Les services de veille en santé contribuent à l’avancement, au transfert et à l’utilisation des connaissances (TUC) pour informer l’amélioration des soins, des services, la gestion et la recherche au Québec.
La Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec (CdPVeile3S) a publié le 2 février dernier les résultats de la première étape de la révision de ses meilleures pratiques de veille1. Cette mise à jour s’avérait incontournable, car la dernière révision avait été faite en 2017. La nouvelle version des étapes du processus de veille a été approuvée lors d'une réunion par l’ensemble des membres de la Communauté de pratique qui œuvrent dans des établissements du réseau de la santé, des organismes et le milieu universitaire.
Le comité responsable du projet a effectué une recherche de littérature analysant les normes et les travaux récents d'acteurs du domaine.2,3,4 Cette étape a été menée par Virginie Jamet, alors gestionnaire du Service d’information en santé numérique, Inforoute Santé du Canada, Marie-Christine Pitre, Agente de planification, programmation et recherche à la Direction régionale de santé publique de Montréal du CIUSSS du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal et Céline Bélanger consultante principale en veille et recherche d’information stratégique, présidente de Cogniges inc.
« Cette mise à jour s’avérait incontournable, car le domaine de l’information et du transfert des connaissances a beaucoup changé » souligne Céline Bélanger. « Les nouveaux plans stratégiques des organisations et l’évolution des technologies avaient fait ressortir le besoin de revoir les méthodes et les outils dédiés au processus de veille. »
L’un des résultats de ces premiers travaux est un processus de veille qui intègre la notion d’amélioration continue et l’utilisation des connaissances par les usagers. Selon Elsa Drevon Ph.D. : « Le processus de veille correspond aux étapes qui mènent à la réalisation des produits de veille par le veilleur et à leur utilisation par le client. »5
Figure 1 : Virginie Jamet, Marie-Christine Pitre, Céline Bélanger. (2024). Les étapes d'un processus de veille en santé et services sociaux : version 2.0. Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec (CdPveille3S).
Deuxième étape
La deuxième étape a comme objectif de livrer, à l'automne 2024, une trousse à outils pour veilleur en santé et services sociaux. Cette trousse proposera des outils numériques efficients pour les veilleurs et une mise à jour des meilleures pratiques dans le domaine.
À propos de la Communauté de pratique de veille en santé et service social du Québec6
La Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec regroupe depuis 2009 des professionnels·les en gestion de l’information chargées d'offrir des services de veille et diffuser de l’information de qualité et des données probantes aux clientèles ciblées. Guidée par une charte de collaboration7 et par sa mission de contribuer à l’amélioration des pratiques de veille en santé et services sociaux au Québec, cette Communauté d'experts contribue à l’évolution du domaine par le transfert des connaissances entre ses membres, avec les acteurs du réseau et nos partenaires.
----------------
1Amoura, H., Attia, A. et Ziegler, D. (2017). « La veille à valeur ajoutée: nos meilleures pratiques ». Congrès des professionnels et professionnelles de l’information, Montréal.
2Association française de normalisation (AFNOR). (1998). Prestation de veille et prestations de mise en place d’un système de veille.
3,5Drevon, E. (2020). La veille stratégique dans le secteur public de la santé au Québec : une étude de cas multiples. Thèse de doctorat, Université de Montréal.
4Massuard, M. sous la direction de J.Lane. (2023). Guide pour accompagner l’implantation de pratiques prometteuses dans un établissement – Soutien à l’implantation de pratiques prometteuses et au transfert de connaissances dans le réseau de la santé et des services sociaux. Québec. Direction des communications, ministère de la Santé et des Services sociaux, 2023.
6Attia, A., Bélanger, C., Drevon, E., Amoura, H., Houtekier, C. et Sauvé, C. (2020). Dix ans de communauté de pratique de veille en santé et services sociaux au Québec : réussites et défis. I2D Informations, données & documents, Vol. 1 no 1, 80-87.
7 Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux. (2022). Charte de collaboration.