Recherche d’information et veille informationnelle : quelle est la différence?
Vous voulez tout savoir ou, plutôt, vous voulez obtenir la meilleure information sur un sujet. Vous vous adressez donc à des spécialistes de l’information. Demanderez-vous une recherche ou une veille informationnelle? Pour comprendre la différence, nous vous proposons quelques définitions, un tableau comparatif, puis une illustration par l’exemple.
Quelques définitions
Recherche documentaire et veille informationnelle ou stratégique relèvent toutes deux des sciences de l’information. Voici comment les spécialistes en tracent les contours :
Recherche documentaire ou recherche d’information :
- Activité [qui consiste à identifier,] localiser et traiter une ou plusieurs informations secondaires (références bibliographiques) au sein d’un environnement documentaire (moteur de recherche, base de données), dans le but de répondre à une question ou de résoudre un problème [adapté de 1].
- « Ensemble des méthodes, procédures et techniques ayant pour objet de retrouver des références de documents pertinents (répondant à une demande d’information) et les documents eux-mêmes » [2].
- « Ensemble des méthodes, procédures et techniques permettant, en fonction de critères de recherche propres à l’usager [au client], de sélectionner l’information dans un ou plusieurs fonds de documents [bases de données] plus ou moins structurés » [3].
Veille informationnelle ou stratégique :
- « Activité continue, répétée fréquemment, visant une surveillance active permettant de rester à jour dans un domaine précis » [4].
- « Processus dynamique et rigoureux de surveillance, de gestion et de diffusion d’une information récente et pertinente permettant d’anticiper les enjeux et de faciliter la prise de décisions des acteurs concernés » [5].
- « La veille informationnelle est un processus continu et systématique de collecte, de traitement et de diffusion d’information, réalisé par des professionnels de l’information, à destination de clientèles ciblées, dans le but de mettre à jour ses connaissances, d’anticiper les évolutions et de prendre des décisions. » [6]
Tableau comparatif
| Recherche d'information | Veille informationnelle | |
| Objectif | Répondre à une question ponctuelle pour soutenir la prise de décision. | Répondre à une demande d’information continue pour se tenir au courant des derniers développements dans un domaine ou en anticiper les tendances afin de soutenir la prise de décision et l’innovation. |
| Récurrence | Aucune, sauf si la recherche connait une mise à jour, par exemple pour une revue systématique. | Présente, tant que le mandat a cours. |
| Étapes |
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| Sources |
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| Outils |
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La différence illustrée par l’exemple
Chez Cogniges, nous offrons autant des services de recherche d’information que de veille et vigie. Les exemples qui suivent sont fictifs, puisque nous avons l’éthique et la confidentialité des mandats à cœur.
Exemple de mandat de recherche d’information : quelles sont les meilleures pratiques en matière de promotion de la vaccination?
- Ces pratiques peuvent couvrir une large période jusqu’à aujourd’hui.
- Il s’agit d’un sujet bien ancré dans la culture de santé publique de nombreux pays : il aura donc donné lieu à de nombreuses publications, y compris à des revues systématiques.
- Ce sujet aura également fait l’objet de guides de pratique émis par des instances gouvernementales.
Exemple de mandat de veille informationnelle : quelles sont les nouvelles approches et les nouvelles pratiques en matière de traitement et de réadaptation pour les cas de COVID longue?
- Il s’agit d’un sujet en émergence.
- Les sources d’information doivent être à la fois rigoureuses et diversifiées, car les études scientifiques ne sont pas encore légion.
- Un mandataire intéressé par ce sujet va vouloir suivre les nouveaux développements en continu.
Références
[1] Dinet, J. et Passerault, J.-M. (2004). La recherche documentaire informatisée à l’école. Hermès, la revue, 2(39), 126-132.
[2] Association des professionnels de l’information et de la documentation (ADBS). (2012). Vocabulaire de la documentation.
[3] Dinet, J. (2014). La recherche d’information dans les environnements numériques. Londres : ISTE Editions.
[4] Université de Montréal. Bibliothèques. Faire de la veille informationnelle : notions de base.
[5] Communauté de pratique de veille en santé et en services sociaux du Québec. (2022). Charte de collaboration.
[6] Université de Montréal. École de bibliothéconomie et des sciences de l’information. (2018). Terminologie de base en sciences de l’information.