8 mai 2020
Nous venons de bonifer cet article de 2013.
Les entrevues d'experts d'un domaine ou de personnes clés dans une organisation sont toujours une méthode pratique et efficace pour obtenir des informations.
Vous avez repéré un expert sur Twitter ou par le biais d'un article scientifique... pourquoi ne pas lui téléphoner?
Pour orienter votre prise de décision, vous aimeriez connaitre les défis, les enjeux d'organisations similaires à la vôtre. Si vous pouviez savoir quelles sont les solutions qu'elles ont mises en place, vous seriez mieux outillés pour faire progresser votre organisation. Pourquoi ne pas faire quelques appels?
Voici quelques conseils pour obtenir des réponses positives et de belles entrevues.
Sollicitez une entrevue par téléphone ou par courriel
Il vaut mieux informer les personnes que vous désirez leur parler afin de vous assurer qu'elles auront du temps à vous accorder. Que vous laissiez un message téléphonique ou que vous envoyiez un courriel, soyez bref. Indiquez le but de l'entrevue sollicitée, la durée prévue et le nombre de questions que vous avez.
Remerciez d'avance votre interlocuteur.
Sachez quelles informations vous désirez obtenir
Préparez vos questions. Des questions ouvertes vous permettront d'obtenir plus d'informations. Réfléchissez à la logique de vos énoncés. Apprenez la signification des termes que vous ne connaissez pas.
Faites un test de votre canevas d'entrevue auprès d'une organisation du domaine, mais non essentielle à votre étude.
Respectez le temps prévu
Utiliser une minuterie pour vous assurer de ne pas dépasser le temps prévu. Certaines personnes vous donneront beaucoup d'informations. Aux trois quarts du temps prévu, vous devez vous ajuster. C'est à vous de juger s'il est préférable de solliciter plus de temps auprès de votre interlocuteur, de sauter quelques questions, d'en poser d'autres par courriel, etc.
Quoi que vous décidiez, il est important de bien informer votre interlocuteur et de respecter son choix.
Sollicitez des références ou d'autres sources d'informations
Sollicitez des références, des suggestions de personnes à qui parler, voilà une belle façon de conclure une entrevue. Les gens tissent des réseaux et peuvent vous aiguiller vers des personnes importantes. N'oubliez pas de demander si vous pouvez indiquer à votre nouvelle source qui vous réfère.
Mettez la touche finale, en remerciant chaleureusement votre interlocuteur pour son expertise et son temps.
Faites un suivi
Il arrive que les interviewés demandent à obtenir les résultats de vos entrevues. Bien qu'il ne soit pas toujours possible de livrer l'entièreté des résultats, il est souhaitable de préparer un court résumé et de le transmettre aux participants, si possible.
Que vous puissiez ou non transmettre les résultats, prenez le temps de faire un petit suivi par courriel. Quelques jours plus tard, envoyez un mot de remerciement.
La politesse est votre meilleur outil pour une entrevue enrichissante et pour vous garantir des collaborateurs ou des sources d'information fiables.
Les entrevues d'experts d'un domaine ou de personnes clés dans une organisation sont toujours une méthode pratique et efficace pour obtenir des informations.
Vous avez repéré un expert sur Twitter ou par le biais d'un article scientifique... pourquoi ne pas lui téléphoner?
Pour orienter votre prise de décision, vous aimeriez connaitre les défis, les enjeux d'organisations similaires à la vôtre. Si vous pouviez savoir quelles sont les solutions qu'elles ont mises en place, vous seriez mieux outillés pour faire progresser votre organisation. Pourquoi ne pas faire quelques appels?
Voici quelques conseils pour obtenir des réponses positives et de belles entrevues.
Sollicitez une entrevue par téléphone ou par courriel
Il vaut mieux informer les personnes que vous désirez leur parler afin de vous assurer qu'elles auront du temps à vous accorder. Que vous laissiez un message téléphonique ou que vous envoyiez un courriel, soyez bref. Indiquez le but de l'entrevue sollicitée, la durée prévue et le nombre de questions que vous avez.
Remerciez d'avance votre interlocuteur.
Sachez quelles informations vous désirez obtenir
Préparez vos questions. Des questions ouvertes vous permettront d'obtenir plus d'informations. Réfléchissez à la logique de vos énoncés. Apprenez la signification des termes que vous ne connaissez pas.
Faites un test de votre canevas d'entrevue auprès d'une organisation du domaine, mais non essentielle à votre étude.
Respectez le temps prévu
Utiliser une minuterie pour vous assurer de ne pas dépasser le temps prévu. Certaines personnes vous donneront beaucoup d'informations. Aux trois quarts du temps prévu, vous devez vous ajuster. C'est à vous de juger s'il est préférable de solliciter plus de temps auprès de votre interlocuteur, de sauter quelques questions, d'en poser d'autres par courriel, etc.
Quoi que vous décidiez, il est important de bien informer votre interlocuteur et de respecter son choix.
Sollicitez des références ou d'autres sources d'informations
Sollicitez des références, des suggestions de personnes à qui parler, voilà une belle façon de conclure une entrevue. Les gens tissent des réseaux et peuvent vous aiguiller vers des personnes importantes. N'oubliez pas de demander si vous pouvez indiquer à votre nouvelle source qui vous réfère.
Mettez la touche finale, en remerciant chaleureusement votre interlocuteur pour son expertise et son temps.
Faites un suivi
Il arrive que les interviewés demandent à obtenir les résultats de vos entrevues. Bien qu'il ne soit pas toujours possible de livrer l'entièreté des résultats, il est souhaitable de préparer un court résumé et de le transmettre aux participants, si possible.
Que vous puissiez ou non transmettre les résultats, prenez le temps de faire un petit suivi par courriel. Quelques jours plus tard, envoyez un mot de remerciement.
La politesse est votre meilleur outil pour une entrevue enrichissante et pour vous garantir des collaborateurs ou des sources d'information fiables.