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Coup d’œil dans le rétroviseur informationnel

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 14 Sep 2026 00:00:00 EST

Coup d’œil dans le rétroviseur informationnel : 20 ans de veille et de recherche documentaire

La veille informationnelle et la recherche documentaire évoluent sans cesse : les outils changent, l’intelligence artificielle s’invite largement, les volumes d’information explosent. Mais des constantes demeurent : les besoins des organisations sont toujours bien présents, tout comme les contraintes qui les freinent. Céline Bélanger, présidente de Cogniges, cumule deux décennies de mandats en veille et en recherche documentaire. En neuf questions, elle dresse un bilan : les défis qui persistent, les décisions qui font la différence, la valeur ajoutée de l’expertise humaine.

1. En 20 ans de pratique, quels sont les besoins ou les problèmes informationnels qui reviennent le plus souvent chez vos clients?

Deux profils de clientèle se dessinent.

Le premier est constitué d’organisations confrontées à un besoin informationnel, mais pas toujours outillées pour y répondre. Elles ont besoin de soutien pour bien circonscrire leur besoin, puis d’aide pour savoir comment le combler. S’ajoute à cela un manque de ressources humaines, de temps, d’accès aux ressources informationnelles et d’expertise pour les exploiter pleinement. Rien d’étonnant : les sciences de l’information ne sont pas beaucoup enseignées dans les cursus généraux, et le mythe d’une information exhaustive et gratuite a la vie dure.

Le deuxième profil de clientèle est constitué de spécialistes en sciences de l’information qui détiennent l’expertise, mais manquent de temps pour répondre à tous les besoins de leurs propres clients. Cogniges vient alors en renfort à court ou moyen terme.

2. Quelles erreurs en veille ou en recherche documentaire voyez-vous encore aujourd’hui?

En matière de veille, le syndrome FOMO (Fear of missing out) domine, corollaire de l’infobésité. Cela conduit à vouloir surveiller trop de sources, à souhaiter tout récupérer, tout conserver. Résultat : une charge de gestion et de traitement qui finit par étouffer le processus au lieu de le servir.

En matière de recherche documentaire, on observe le phénomène inverse : les clients souhaitent obtenir un volume limité de résultats, parfois en décalage avec l’ampleur de la recherche entreprise.
Dans les deux cas, une formation ou une sensibilisation dispensée en amont permet alors de mieux cerner les besoins et d’assurer une meilleure adéquation de ces derniers avec les attentes.

3. En quoi les contraintes ou les besoins de vos clients ont-ils évolué en 20 ans?

Le manque de temps demeure une constante, tout comme la perception tenace que l’information devrait être gratuite. En outre, une croyance largement répandue veut que l’on puisse disposer à sa guise de toute l’information accessible sur le Web libre. Ce serait faire l’impasse sur deux réalités incontournables : 1) le droit d’auteur, à respecter en tout temps et 2) le risque de se trouver en présence de fausses nouvelles ou de journaux prédateurs.

Par ailleurs, malgré les avancées technologiques, l’accès aux outils professionnels se complexifie. Dans plusieurs organisations, l’accès aux bases de données payantes recule, alors que ces dernières demeurent, au même titre que les ressources gratuites, indispensables à une couverture informationnelle optimale.

4. Quels signaux peuvent indiquer qu’une organisation a un problème de veille… sans nécessairement en être consciente?

L’absence de veille dans son secteur d’activité constitue déjà un signal en soi. Mais plusieurs organisations font de la veille sans nécessairement la nommer ainsi. Elles peuvent alors passer à côté de façons d’optimiser la tâche et les ressources, ou encore méconnaître les bons outils à utiliser.

Deux pièges reviennent : une veille en silo peut priver l’organisation d’une vision panoramique de son environnement, tandis qu’un projet trop lourd, trop ambitieux au départ, multiplie les risques d’écueils.
Une clé de succès? Un bon démarrage de projet et une veille agile, capable de s’adapter aux changements organisationnels.

5. Avec le recul, quelles décisions ont le plus d’impact sur l’efficacité d’une veille ou d’une recherche documentaire?

Dans les deux cas, tout commence par bien circonscrire le besoin. C’est ce qui détermine les ressources à y consacrer et assure l’adéquation entre besoins et attentes. Une bonne entrevue de référence, appuyée d’exemples concrets, constitue un bon point d’ancrage pour partir du bon pied.
En outre, rester ouvert à la formation, à la sensibilisation à l’ensemble du processus permet de mieux mesurer l’engagement requis : c’est un très bon investissement à moyen et long termes.

En matière de veille, s’arrimer aux bonnes pratiques reste, encore et toujours, un facteur de succès éprouvé.

6. Qu’avez-vous appris sur l’équilibre entre automatisation, outils et jugement humain?

Ces dimensions doivent fonctionner de concert, mais le jugement humain reste incontournable. Les outils, y compris ceux faisant appel à l’intelligence artificielle, doivent être configurés et paramétrés : on ne peut pas faire confiance à leurs performances par défaut. À titre d’exemple, la simple présence, dans un document, de mots recherchés, n’est pas nécessairement le reflet de leur fréquence d’utilisation ni de leur pondération réelle, donc n’est pas garante de la pertinence d’un résultat.

Le défi? Trouver le juste équilibre : exploiter pleinement les fonctionnalités des outils tout en mobilisant l’expertise humaine et l’esprit critique. C’est à cette condition que tout projet pourra faire l’objet d’une amélioration continue.

7. Dans quels cas recommanderiez-vous de faire appel à une consultante externe plutôt que de tout gérer à l’interne?

Aucun spécialiste en sciences de l’information à l’interne? Un consultant ou une consultante peut vous offrir une gamme de services flexible, allant de la formation personnalisée à la gestion d’un projet clé en main.

Des spécialistes internes déjà surchargés? Déléguer tout ou partie d’un nouveau projet permet de le réaliser dans de bonnes conditions, sans sacrifier la qualité.

8. Quels compromis les organisations doivent-elles accepter pour que la veille reste utile et soutenable dans le temps?

On revient toujours au même principe de base : rester centré sur les besoins et assurer l’adéquation du processus de veille dans la durée. Concrètement, cela signifie accepter de ne pas tout surveiller, d’ajuster la fréquence de collecte et de diffusion, de simplifier le produit de veille, d’évaluer régulièrement le processus, dans une logique d’amélioration continue.

En outre, il est tout aussi essentiel d’associer la cellule de veille aux instances de décision stratégique dans l’organisation et d’assurer une communication transparente et continue avec elles.

9. Après 20 ans en solopreneuriat, quel regard portez-vous sur le rôle des professionnelles et professionnels de l’information aujourd’hui et demain?

Les spécialistes de l’information possèdent une expertise unique, une culture informationnelle qu’ils et elles partagent volontiers, ainsi qu’une capacité à tirer le meilleur de chaque nouvel outil.

Leur profil discret les rend moins visibles que d’autres professions plus médiatisées (génie, médecine), mais leurs rôles d’analyse et de médiation informationnelle, en recherche documentaire comme en veille, n’a jamais été aussi pertinent.

En 2006, Céline Bélanger choisissait la voie — alors peu empruntée — du solopreneuriat pour allier sa passion pour les sciences de l’information à un lien direct avec une clientèle diversifiée. Vingt ans plus tard, les façons de mener les mandats de veille et de recherche ont évolué en continu, tout comme les outils, mais passion et lien restent inchangés.

5 stratégies pour faire la chasse aux revues prédatrices

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 27 Aug 2026 00:00:00 EST

Lors d’une recherche documentaire ou dans une démarche de veille, la recherche d’information pertinente peut se heurter à un obstacle sournois : le repérage d’articles issus de revues prédatrices. Pour cerner et traiter l’enjeu que représentent ces revues et leur contenu, nous vous proposons cinq stratégies complémentaires.

1. Comprendre ce qu’est une revue prédatrice

Le Fonds de recherche du Québec définit ainsi une revue prédatrice : « En échange de frais de publication, les revues prédatrices publient en libre accès immédiat, mais en se souciant peu de la qualité scientifique ou de l’intégrité scientifique. Elles publient souvent dans des délais très courts, sans suivre les pratiques exemplaires de l’édition scientifique de qualité. Les revues prédatrices exploitent ainsi la demande mondiale croissante pour la publication en libre accès immédiat. » [1]
On retiendra donc les caractéristiques suivantes :

Des frais de publication exigés en amont
Une publication dans des délais très courts
L’absence des bonnes pratiques de l’édition scientifique

De son côté, une revue légitime fera preuve de transparence éditoriale, comprendra un processus crédible d’évaluation par les pairs en y associant un délai, et sera indexée dans des bases de données de qualité, telles que PubMed/Medline, Web of Science ou Scopus. De plus, si elle exige des frais pour une publication en libre accès, elle l’annonce clairement et le fera après évaluation.

2. Guetter les indices

Une fois que l’on comprend de quoi il s’agit, comment déceler une revue prédatrice? Quelques indices peuvent nous mettre sur la voie :

En amont, les autrices et auteurs peuvent être sollicités directement pour soumettre un article.
Les personnes sollicitées devront verser des frais de publication lors de la soumission, ce qui est contraire aux bonnes pratiques.
On garantit une publication rapide, donc sans révision par des pairs.
Le site Web de la revue s’avère peu professionnel : fautes nombreuses, liens brisés, informations éditoriales incomplètes et difficiles à trouver, adresse courriel non professionnelle, absence d’archives des numéros précédents, formulations vagues, métriques douteuses ou inventées, comme de faux facteurs d’impact.
La revue peut publier sur des sujets autres que son nom ou sa description le laissent croire.

Plusieurs instances crédibles ont établi des grilles de critères fort utiles pour nous aider dans une démarche de vérification structurée : Polytechnique Montréal [2], Fonds de recherche du Québec [3], les bibliothèques du Réseau de l’Université du Québec [4] ou encore Think. Check. Submit. [5].

3. Consulter des outils de référence

Plusieurs outils complémentaires et indépendants ont été mis sur pied par des instances soucieuses de la qualité de l’édition scientifique :

COPE. Members. https://members.publicationethics.org/members. La liste des membres COPE (Committee on Publication Ethics) permet de vérifier si un éditeur ou une revue adhère à des principes d’éthique de publication.
Directory of Open Access Journals (DOAJ). https://doaj.org/. « La mission de DOAJ est d’accroître la visibilité, l’accessibilité, la réputation, l’utilisation et l’impact des revues de recherche universitaire de qualité, évaluées par les pairs et en libre accès, à l’échelle mondiale, indépendamment de la discipline, de la zone géographique ou de la langue ». Pour la traduction en français des publications du DOAJ, on peut consulter la page Documentation DOAJ d’Érudit : https://apropos.erudit.org/documentation-doaj/
Predatory Journals. The Predatory Journals List. https://www.predatoryjournals.org/the-list/journals

4. Trianguler les sources

Comme en journalisme, il convient ici de croiser des sources complémentaires pour s’assurer de l’intégrité de la revue. La détection des revues prédatrices repose en effet sur une triangulation entre la consultation de répertoires ouverts, l’examen critique des pratiques éditoriales de la revue et l’utilisation de grilles.
En effectuant cette démarche, on vise l’excellence plutôt que la perfection. En effet, « À l’impossible, nul n’est tenu. » Dans un paysage sans cesse changeant, en contexte d’infobésité, en présence d’hallucinations générées par des outils d’intelligence artificielle générative, il convient de déployer les moyens mis à notre disposition pour débusquer la fraude. Cependant, il faut garder à l’esprit qu’il peut rester une marge d’erreur, car il arrive que même les bases de données les plus renommées référencent des articles douteux.

5. Comprendre l’impact de l’édition prédatrice

Selon la position qu’une personne occupe sur l’échelle du cycle de vie de l’information, l’empreinte de l’édition prédatrice variera :

En tant qu’auteur ou autrice d’un article original, on note que le phénomène touche des auteurs de tous les pays, mais que les chercheurs en contexte de ressources limitées ou de début de carrière sont a priori plus vulnérables.
En tant que personne réalisant une revue systématique ou une méta-analyse, l’édition prédatrice compromet la synthèse des connaissances. On recommande d’anticiper ce risque dans le protocole, de repérer les articles suspects en amont, puis de prévoir des analyses de sensibilité lorsque des études douteuses sont incluses [6].
En tant que professionnel(le) de l’information, la situation exige une grande vigilance et du temps consacré à la vérification qui va au-delà des critères habituels de sélection de l’information.
En tant que consommateur d’information, la lecture de sources que l’on croit fiables peut induire en erreur et, à terme, miner la confiance dans les écrits scientifiques en général.

Conclusion

Au contraire d’une revue légitime, transparente, vérifiable et cohérente, une revue prédatrice s’avère vague, pressante et difficile à corroborer. La triangulation de sources fiables, telles que des répertoires et des grilles de critères, permet de soutenir la démarche de vérification. N’hésitez pas à faire appel à des spécialistes de l’information pour vous y aider.

Références

[1] Fonds de recherche du Québec. (2025). Identifier les revues prédatrices.

[2] Polytechnique Montréal. (2026). « Évaluer la fiabilité des éditeurs ou des revues » dans Rédiger et publier un article scientifique.

[3] Fonds de recherche du Québec. (2023). Liste de vérification pour reconnaître les revues trompeuses.

[4] Université du Québec. (2026). Éditeurs prédateurs : les reconnaître et s’en prémunir. https://uquebec.libguides.com/editeurs-predateurs/accueil

[5] Think. Check. Submit.

[6] Martinino, A., Smeenk, F. W. J. M., Basile, V., Soto, A., et Pouwels, S. (2025). Understanding the Influence of Predatory Journals Articles Included within Systematic Reviews: A Scoping Review. The Serials Librarian, 86(3-4), 213-222.

Des requêtes IA de qualité grâce aux sciences de l’information

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 12 Mar 2026 00:00:00 EST

Rédiger des requêtes de qualité en IA générative : 7 principes issus des sciences de l’information

L’intelligence artificielle (IA) générative semble avoir transformé chaque personne utilisatrice en personne experte de la recherche. Pourtant, la simple saisie d’une question dans une interface ne constitue pas une stratégie de recherche ni une garantie de résultat probant. Le prompt engineering, que l’Office québécois de la langue française traduit par rédactique, constitue la porte d’entrée à des réponses pertinentes et ciblées en matière d’intelligence artificielle générative. En d’autres termes, une bonne réponse dépend de la qualité de la question et du contexte posés, qu’on appelle également ingénierie de contexte. Les sciences de l’information fournissent des clés pour nous soutenir dans cet exercice d’interaction et trouvent un écho remarquable dans l’univers de l’IA générative. Voici sept principes issus des sciences de l’information permettant de formuler des requêtes efficaces et d’obtenir des résultats plus pertinents.

1. Le principe de l’entrevue de référence : contextualiser le besoin

En sciences de l’information, le ou la bibliothécaire explore le besoin réel des demandeurs à l’aide d’une entrevue de référence. Derrière la question initiale se cachent en effet toutes les composantes à exploiter lors de la recherche.

Application à la rédaction d’une requête — Plutôt que de soumettre une requête brute, fournissez un contexte riche : votre rôle ou celui que vous prêtez à l’outil, le public cible que vous visez, l’objectif que vous poursuivez, le niveau de profondeur que vous recherchez.

Exemple — Plutôt que « Explique-moi la veille informationnelle », inscrivez : « Je suis (ou tu es) analyste dans le secteur pharmaceutique. Je dois (tu dois) préparer une note de synthèse pour mon (ton) comité de direction sur les tendances émergentes en veille informationnelle appliquée à la recherche et développement. Quelles approches méthodologiques récentes devrais-je (devrais-tu) couvrir? »

2. Le principe du vocabulaire contrôlé : choisir ses termes avec précision

Les thésaurus, les listes de mots-clés et les vocabulaires contrôlés existent pour une raison : la synonymie et la polysémie sont les ennemies de la recherche documentaire. Le même mot peut désigner des réalités très différentes selon le domaine, tandis qu’une même réalité peut se traduire en plusieurs mots en vocabulaire libre.

Application à la rédaction d’une requête — Privilégiez le vocabulaire spécialisé de votre domaine pour fournir un cadre à la fois sémantique et ontologique. Par exemple, si vous travaillez en veille, distinguez clairement « veille informationnelle », « intelligence économique » et « competitive intelligence ». Chaque terme oriente l’outil vers un registre de réponse différent. Précisez également la terminologie et le niveau de langue à employer dans la réponse si vous avez des préférences (français, anglais, jargon technique ou langage vulgarisé).

3. Le principe des facettes : structurer la requête en dimensions

Le mathématicien et bibliothécaire Shiyali Ramamrita Ranganathan, père de la classification à facettes, nous a appris à décomposer un sujet selon ses dimensions fondamentales : Personnalité, Matière, Énergie, Espace, Temps (PMEST). Cette approche multidimensionnelle demeure un outil intellectuel puissant pour structurer toute demande d’information. Un peu à la manière de la construction d’une référence bibliographique, il s’agit de préciser des métadonnées.

Application à la rédaction d’une requête — Décomposez votre requête en facettes explicites. Précisez le quoi (sujet), le qui (public cible), le comment (format, ton, structure), le où (contexte géographique ou sectoriel) et le quand (période temporelle). Une requête à facettes laisse peu de place à l’ambiguïté et réduit les réponses hors sujet. C’est également le principe des 5 W en journalisme.

Exemple — « SUJET : outils de veille automatisée. PUBLIC : gestionnaires de bibliothèques universitaires au Québec. FORMAT : tableau comparatif. CRITÈRES À COUVRIR : coût, fonctionnalités, intégration aux systèmes de gestion de bibliothèques, courbe d’apprentissage. PÉRIODE : outils disponibles en 2026. »

4. Le principe de la stratégie de recherche : itérer et raffiner

Une stratégie de recherche efficace s’avère rarement linéaire. On élargit, on restreint, on combine des concepts avec des opérateurs booléens, on reformule. La recherche est un processus itératif qui se construit au fil des résultats obtenus.

Application à la rédaction d’une requête — Adoptez une approche conversationnelle et itérative avec l’outil d’IA. Commencez par une requête exploratoire, analysez la réponse, puis affinez. Demandez à l’outil de préciser, de développer un point, de reformuler sous un autre angle ou d’exclure certains aspects.

L’interaction avec un outil d’IA générative est un dialogue, pas une requête unique. Les meilleurs résultats s’obtiennent en trois, quatre, voire cinq échanges successifs, exactement comme on raffine une équation de recherche dans une base de données.

5. Le principe de la pertinence : définir ses critères d’évaluation

En sciences de l’information, le rappel (recall) et la précision (precision) représentent les deux mesures classiques de la performance d’un système de repérage. On ne peut généralement pas maximiser les deux simultanément : il faut choisir.

Application à la rédaction d’une requête — Indiquez explicitement à l’outil d’IA générative si vous recherchez l’exhaustivité (un panorama complet d’un sujet, quitte à inclure des éléments marginaux) ou la précision (uniquement les éléments les plus pertinents et fiables). Cette distinction, naturelle pour un professionnel de l’information, est très utile pour calibrer la réponse. Vous pouvez aussi spécifier des critères de filtrage : « Ne retiens que les sources de niveau académique » ou encore « Concentre-toi sur les trois approches les plus citées dans les écrits ».

6. Le principe de l’évaluation des sources : exiger la traçabilité

La littératie informationnelle nous apprend à évaluer les sources selon des critères établis : autorité, actualité, objectivité, couverture, exactitude. Ce réflexe critique se révèle indispensable face aux outils d’IA générative, car ces derniers peuvent produire du contenu plausible, mais inexact, que l’on qualifie d’« hallucinations ».

Application à la rédaction d’une requête — Intégrez des exigences de traçabilité directement dans votre requête. Demandez à l’outil de citer ses sources, de distinguer les faits établis des hypothèses, de signaler les points sur lesquels il existe un débat dans les écrits. L’IA générative constitue un point de départ pour la recherche, pas une source primaire. Votre expertise en évaluation des sources constitue votre atout et vous permet également de mettre en pratique la littératie algorithmique, soit « le fait d’être conscient de l’utilisation des algorithmes […], de comprendre leur fonctionnement, d’être en mesure d’évaluer de manière critique la prise de décision algorithmique et de posséder les habiletés requises pour gérer, voire influencer, les opérations algorithmiques » [2].

7. Le principe de la médiation documentaire : spécifier le format de sortie

Le rôle du professionnel de l’information ne se limite pas à trouver l’information : il la met en forme, la reconditionne et l’adapte au besoin de son destinataire. Un même contenu peut prendre la forme d’une bibliographie annotée, d’un bulletin de veille, d’une synthèse exécutive ou d’une carte conceptuelle, selon le public et l’usage visés.

Application à la rédaction d’une requête — Précisez toujours le format de sortie attendu. Voulez-vous un résumé en cinq points? Un tableau comparatif? Un plan de classification? Une synthèse narrative avec recommandations? L’IA générative s’avère flexible dans sa capacité à structurer l’information, à condition qu’on lui énonce comment. Indiquez aussi la longueur souhaitée, le ton (formel, vulgarisé, analytique) et la structure (avec ou sans intertitres, avec ou sans recommandations).

Conclusion

Bien avant l’émergence de l’IA générative, les sciences de l’information nous ont donné les outils intellectuels nécessaires pour bien cerner le contexte, formuler des requêtes efficaces et évaluer les réponses obtenues. Les grands modèles de langage changent notre interlocuteur, mais pas la nature du travail informationnel. Et cet interlocuteur, aussi puissant soit-il, reste entièrement dépendant de la qualité des intrants qu’on lui fournit, de la question qu’on lui pose et du travail intellectuel que l’on effectue en aval, à l’aide de ses extrants.

Chez Cogniges, nous sommes convaincues que les principes fondamentaux des sciences de l’information représentent la clé pour transformer ces outils en leviers et en prévenir certains écueils. L’art de la requête constitue un prolongement naturel de nos pratiques qui vous accompagnent dans une démarche de recherche ou de veille empreinte d’éthique.

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Références

[1] Blanquet, Marie-France. (2012). Un visionnaire venu des Indes : Shiyali Ramamrita Ranganathan. Bulletin des bibliothèques de France (BBF), 1, 12-17.

[2] Gaudet. Marie-Claude, Parent-Rocheleau, Xavier et Pasquier, Vincent. (2023, mai). La littératie permettrait-elle une meilleure gestion algorithmique? Revue Gestion.

Sept idées reçues sur la veille

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 8 Jan 2026 00:00:00 EST

La veille : la considérez-vous comme indispensable ou superflue? Les tenants des deux camps avanceront des arguments imparables pour répondre à cette question. Entre ces deux points de vue opposés se situent un questionnement légitime, des doutes, et quelques idées reçues. En voici sept largement répandues, leurs fondements, ainsi que notre modeste contribution au débat.

1. « La veille, c’est chronophage »

Certes, instaurer une veille requiert un investissement en temps [1]. Or, la gestion du temps représente un défi pour vous comme pour tous les professionnels, les gestionnaires et les entrepreneurs. Pourtant, le temps requis pour trouver dans l’urgence et sans stratégie préétablie une information essentielle pour l’entreprise s’avérera important, même s’il reste difficilement quantifiable. En outre, l’adrénaline et le chronomètre devront être réactivés chaque fois qu’un nouveau besoin informationnel émergera, ce qui constituera une pure dépense.

A contrario, planifier et réaliser une veille informationnelle sur un sujet circonscrit permet de rester à jour dans votre domaine d’activité, voire d’en anticiper les tendances. Ce faisant, la veille soutiendra votre prise de décision éclairée, vous permettant d’effectuer une gestion de votre temps pour des tâches à valeur ajoutée. Il s’agit alors d’un investissement.

Vous ne savez pas comment instaurer cette veille au sein de votre équipe ou n’en avez pas le temps. Des professionnelles et professionnels de l’information peuvent vous accompagner dans ce processus. C’est un service que nous offrons chez Cogniges. Vous gagnerez du temps en accédant à de l’information pertinente et directement exploitable, qu’elle soit de nature opérationnelle, tactique ou stratégique.

2. « Faire de la veille, c’est cher »

Le coût potentiel d’une veille peut faire peur, mais le coût de l’absence de connaissance d’une information stratégique peut s’avérer vraiment dommageable pour une organisation. En ces circonstances, deux éléments sont indissociables : bien encadrer le projet de veille pour mieux en cerner les coûts.

Que signifie « encadrer le projet de veille »? Apprivoiser le processus, qui comprend cinq étapes, et commencer par accorder le temps nécessaire à la planification. Connaître précisément ses besoins informationnels, les énoncer clairement, bien définir les axes de veille, arrimer le processus sur la stratégie organisationnelle : des conditions gagnantes pour éviter la dispersion et viser l’efficacité tout au long du projet.

Dans ces conditions, la veille contribuera à l’agilité de votre organisation et permettra un bon retour sur investissement. En effet, une organisation agile observe son environnement, reconnaît, traite et analyse l’information pertinente pour une prise de décision se traduisant en action [2]. C’est précisément ce qu’offre la veille.

3. « Faire de la veille, c’est bon pour les grandes organisations »

Dans une enquête publiée en 2019, Statistique Canada indiquait en effet que les technologies de veille stratégique étaient plus susceptibles d’être adoptées par les grandes entreprises (37 %) que par les entreprises de taille moyenne (29 %) ou les petites entreprises (21 %) [3]. Cependant, dans un mémoire de maîtrise en sciences de la gestion présenté en 2020, l’auteur soutenait, avec de nombreuses études à l’appui, que « la veille améliore la productivité et les connaissances d’une entreprise à court et à long terme, qu’elle opère en zones urbaines ou rurales, et ce, quelle que soit l’industrie » [4].

N’oublions pas qu’il existe différents types de veille : stratégique, informationnelle, scientifique, concurrentielle, sectorielle, réglementaire, réseaux sociaux et réputation numérique. L’un de ces types répondra à coup sûr à vos besoins informationnels et à vos attentes organisationnelles.

4. « La veille, c’est compliqué! »

Comme toute nouvelle façon de faire dans une organisation, la veille peut sembler complexe. Elle peut effectivement l’être si on laisse régner l’improvisation, que l’on croule sous un volume d’information non pertinente (du bruit), que l’on ne sait pas comment la filtrer et que l’on se trouve démuni face aux possibilités de diffusion de l’information pertinente.

S’il n’existe pas de recette universelle, on dispose en revanche de bonnes pratiques pour bien accomplir chacune des étapes : en voici un aperçu. Par exemple, le remède à l’improvisation réside dans la planification, la solution pour éviter le bruit consiste à choisir les bonnes sources d’information et à en canaliser les extrants, établir des critères rigoureux représente une des façons de filtrer l’information, et soigner le contenu et la forme des livrables de veille en permettra une pleine utilisation [5].

Une autre complexité potentielle réside dans le fait de penser que la veille est un processus linéaire. En réalité, il doit être itératif sous peine de devenir rapidement inopérant : il s’agit d’un cycle qui garantit une amélioration continue.

5. « La veille, c’est facile, tout se trouve sur le Web »

Cette croyance, bien que contraire à la précédente, est largement partagée. Ainsi, d’aucuns peuvent penser qu’utiliser un outil comme Google Alerts suffit à faire de la veille. Or, cet outil ne couvre qu’une infime partie du Web et exclut, par exemple, les bases de données payantes, les réseaux sociaux et les sources moins indexées, comme les organisations productrices de littérature grise.

Une veille repose sur une variété de sources rigoureusement sélectionnées, testées, évaluées : il s’agit souvent d’une combinaison équilibrée de sources gratuites et payantes [6]. N’oublions pas que, si une partie de l’information est offerte en accès libre, tout un pan n’est accessible qu’au moyen d’une recherche dans des sources payantes. Se contenter des sources gratuites, c’est un peu comme rester dans l’entrée d’un musée; combiner les sources gratuites et payantes, c’est se donner la chance de découvrir l’œuvre d’un artiste et d’en connaître l’interprétation.

6. « De toute façon, on n’aura pas le temps de tout lire! »

Certes! D’ailleurs, personne ne le pourrait, même sur un domaine spécialisé. L’infobésité est un fléau largement répandu qui peut d’ailleurs produire des ravages.

Mais la veille n’a pas de prétention d’exhaustivité. Elle vise à vous livrer une information non seulement pertinente, mais également fiable, valide, exacte, à jour et triée sur le volet. En outre, il s’agira rarement d’une information brute : le livrable mettra en valeur un continu de qualité, synthétisé ou analysé, bien structuré et lisible, orienté vers la prise de décision pour faciliter le passage à l’action [5].

7. « La veille, c’est de l’espionnage »

C’est ce que l’on pourrait penser quand on parle d’« intelligence économique ». Il existe trois types d’information : 1) blanche, c’est de l’information aisément et licitement accessible, telle qu’un article scientifique; 2) grise : c’est de l’information licitement accessible, mais parfois difficile à connaître ou à repérer, comme des rapports de recherche ou des communications lors de colloques; 3) noire, c’est de l’information à diffusion restreinte et dont l’accès ou l’usage est explicitement protégé, comme des rapports internes et confidentiels.

Même si elle est concurrentielle, la veille reste un processus légal qui permet de repérer de l’information blanche ou grise, mais pas d’information noire. De plus, ce type de veille couvrira également les volets réglementaire et technologique, ainsi que les signaux faibles. Par « signal faible », on entend « un indice imprécis, une information très vague, à propos d’événements à fort impact susceptibles de se réaliser dans le futur, et qui se développe et s’améliore progressivement avec le temps » [7].

Conclusion

Dans un monde comme dans votre domaine en constante évolution, la veille apparaît comme un levier stratégique puissant, accessible à toutes les organisations, à condition de l’organiser adéquatement. Que vous souhaitiez vous former en la matière ou confier le mandat à des professionnelles ou professionnels de l’information, n’hésitez pas à faire appel aux services de Cogniges : vos décisions méritent de s’appuyer sur des informations fiables et sélectives, en temps opportun.

Références

[1] Institut des hautes études de l’éducation et de la formation (France). (2024). Comprendre la veille informationnelle.

[2] Goria, S. (2020). L’entreprise sous le prisme des combinaisons des méthodes d’agilité, de créativité et de veille. Marché et organisations, n° 39(3), 17-38.

[3] Statistique Canada. (2019). Enquête sur l’innovation et les stratégies d’entreprise. Le Quotidien.

[4] St-Sauveur, P. (2020). Évaluation des pratiques d’intelligence et de veille stratégiques dans les PME québécoises [Mémoire de maîtrise en sciences de la gestion]. Université du Québec à Montréal.

[5] Mesguich, V. (2022). Réussir l’édition de ses livrables de veille. Techniques de l’ingénieur (1041).

[6] Deschamps, C. (2018). Outils gratuits et payants : le mix gagnant d’un système de veille. Archimag, Guide pratique « Veille : les nouveaux fondamentaux » (63), 55-57.

[7] Lesca, N., Caron-Fasan, M.-L., et Falcy, S. (2009). Comment les managers interprètent les informations à caractère anticipatif. CERAG.

Optimiser sa veille grâce à un agrégateur

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 11 Nov 2025 00:00:00 EST

Si la veille est avant tout affaire d’intervention humaine à valeur ajoutée et de contenus utiles à la prise de décision, son processus s’articule autour d’outils voués à soutenir les différentes étapes. Parmi ces outils, les agrégateurs occupent une place de choix lors de la collecte et du traitement de l’information. Voici quelques éléments à connaître pour mieux comprendre de quoi il s’agit, quels critères utiliser pour choisir votre outil et comment en optimiser l’exploitation.

Qu’est-ce qu’un agrégateur?

Selon l’OQLF, un agrégateur est un « logiciel ou une application Web qui permet à l’internaute de s’abonner à des fils de syndication, de recevoir automatiquement, regroupé dans une même fenêtre, le nouveau contenu des fils répertoriés, provenant de plusieurs sources, et de le lire dès qu’il est disponible. » En contexte de veille, l’internaute est la personne qui effectue cette activité, les fils de syndication sont des fils ou flux RSS, les sources sont des organisations, des bases de données ou des périodiques pertinents à votre domaine d’activité et dûment choisis.

Autrement dit, il s’agit d’un outil qui fédère vos sources d’information, vous en signale les nouveaux contenus et vous évite d’aller les consulter une par une. Mais il va également au-delà de cette fonction de collecte. Un agrégateur représente un soutien incontournable en contexte de saturation informationnelle ou d’infobésité, un bon prélude à une certaine automatisation de la collecte d’information et un facilitateur en matière de réactivité. Tout cela au service de votre domaine d’activité.

Comment choisir son agrégateur?

Les outils foisonnent, leur paysage est changeant, et vous pourriez succomber à la tentation de vous équiper au-delà de vos besoins. Pour éviter la surcharge mentale, la nécessaire et parfois laborieuse maîtrise de plusieurs courbes d’apprentissage, la duplication potentielle de l’information tout en optimisant la gestion des risques de disparition, il est préférable de choisir le meilleur outil pour vous. Quels sont les critères à considérer?

La convivialité et l’ergonomie : c’est connu, nous n’exploitons le plus souvent qu’une petite partie du potentiel des outils à notre disposition. La convivialité et l’ergonomie d’un nouvel outil aideront à sa prise en main, réduiront la courbe d’apprentissage et favoriseront une utilisation pérenne. On parle ici de la présentation du tableau de bord, de la langue de l’interface, du design des fonctionnalités, de la facilité de navigation, etc. Les commentaires des utilisateurs fournissent des informations pertinentes à cet égard.
La typologie des sources couvertes : comme ce ne sont pas toutes les sources qui offrent un flux RSS, vous devez pouvoir surveiller une page Web à même votre agrégateur. De plus, certains agrégateurs offrent la possibilité de suivre des réseaux sociaux, d’autres plus difficilement.
Les fonctionnalités – Personnalisation du tableau de bord, gestion des flux, catégorisation (mots-clés et dossiers), filtrage, moteur de recherche, collaboration, connectivité : autant d’éléments à considérer en fonction de vos besoins actuels et à moyen terme.
Le coût : certains outils offrent des versions gratuites ou des périodes d’essai. Étant donné que ces offres couvrent des fonctionnalités limitées, confrontez ces dernières à la liste des fonctions requises dans vos activités de veille. Considérez, le cas échéant, le coût de la version professionnelle dans l’ensemble de votre budget de veille.
La compatibilité avec vos autres outils de veille : au-delà de la collecte, le processus de veille comprend notamment le traitement et l’analyse de l’information ainsi que la diffusion d’un livrable. Si vous disposez déjà d’un écosystème numérique de veille, évaluez les arrimages possibles avec les agrégateurs en lice.
Les extrants possibles : l’agrégateur vous permet-il de générer des flux RSS en sortie, une infolettre? Quels sont vos besoins et vos projets à cet égard?
Le soutien en intelligence artificielle proposé - Recommandation de nouvelles sources, extraction automatique, synthèse de l’information, automatisation : les outils évoluent constamment sur ce plan, mais, en distinguant d’emblée le soutien nécessaire de l’accessoire, vous ferez un choix plus éclairé.
Les options d’exportation de l’ensemble des flux gérés : pour prévenir l’obsolescence d’un agrégateur ou faire face à son abandon par son concepteur, vérifiez la présence de l’option d’exportation de votre bibliothèque de flux RSS à l’aide du format OPML.

5 agrégateurs à considérer*

Comme dans le cas des lecteurs de flux RSS, le paysage technologique est changeant. Nous abordons ici 5 outils largement utilisés au moment de la publication de cet article, en excluant les plateformes de veille souvent destinées à de grandes organisations disposant de moyens financiers importants.

Pour chacun de ces outils, nous énonçons quelques éléments distinctifs.

Feedbro : gratuit, existant depuis 2013, Feedbro prend la forme d’une extension pour les navigateurs Chrome, Vivaldi, Edge, Brave et Firefox. Il permet de surveiller plusieurs réseaux sociaux, mais ne permet pas d’archiver l’information collectée.

Feedly : lancé en 2008, compatible avec tous les navigateurs, doté d’une interface intuitive soutenue par l’IA, il s’agit d’un des agrégateurs les plus utilisés. Il convient à toute activité de veille et permet de gérer un grand volume de sources.

FreshRSS : logiciel libre traduit en 15 langues, solution gratuite autohébergée, FreshRSS convient avant tout aux technophiles fonctionnant en solo.

Inoreader : lancé en 2013, cet agrégateur est largement connu et utilisé dans l’univers des professionnelles et professionnels de la veille. Grâce à son interface intuitive et à ses fonctionnalités de tri, il convient à tout type de profil.

New Sloth : outil assez onéreux, New Sloth offre une interface épurée. Il propose une fonctionnalité permettant de regrouper tous les articles parlant du même sujet ainsi que l’extraction automatique d’entités.

À noter que Netvibes, largement utilisé depuis sa création en 2005, a été abandonné en juin 2025 par son propriétaire, Dassault Systèmes, qui l’avait acquis en 2012.

Vous souhaitez vous tenir au courant des outils dans le domaine de la veille? Consultez le Répertoire d’outils numériques de veille.

Exploiter le plein potentiel de son agrégateur

Une fois votre outil choisi et testé, vous souhaitez en exploiter le plein potentiel. Voici quatre pistes à suivre à cet effet :

Abonnez-vous au flux RSS du blogue de l’outil qui a retenu votre attention. Cela vous permettra de vous tenir au courant de son évolution. À titre d’exemple : le blogue offert par les concepteurs de Feedly.
Consultez les guides produits par des professionnelles et professionnels de la veille : issus de l’expérimentation par des personnes à la fois curieuses et passionnées, ils vous économiseront un temps précieux. À titre d’exemple : le Tutoriel Inoreader produit par l’équipe de veille de l’INESSS.
Visionnez les tutoriels proposés par des internautes sérieux déterminés à vulgariser les fonctionnalités des outils. Choisissez les plus récents pour refléter la situation actuelle.
Faites appel à l’expertise de professionnels et professionnelles de l’information, soit à des fins de formation, soit pour leur confier le mandat. Chez Cogniges, nous vous accompagnons dans votre projet de veille, qu’il s’agisse de l’implanter ou de lui donner un nouvel élan.

* Les outils mentionnés dans cette liste sont à titre d'exemple. Ils ne sont pas nécessairement cautionnés par Cogniges. Au moment de publier, les outils sont tous disponibles en ligne, cependant, nous ne pouvons pas garantir leur pérennité.

Veiller dans presque toutes les sources grâce à des flux RSS

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 10 Nov 2025 00:00:00 EST

L’information se renouvelant en continu, il est essentiel de pouvoir centraliser vos sources et de recevoir automatiquement les mises à jour qui vous intéressent. Les flux RSS répondent très bien à ce besoin. Ce sont des outils gagnants, autant pour les producteurs que pour les consommateurs d’information, a fortiori pour les veilleurs. Lorsque les sites Web que vous suivez en sont pourvus, vous profitez directement de leur valeur ajoutée. Mais que faire lorsque les concepteurs n’ont pas prévu ce protocole? Incursion dans les solutions de rechange dans l’univers de la veille et aperçu de leur fonctionnement.

Pourquoi créer un flux RSS pour une page qui n’en a pas?

Un flux RSS (Really Simple Syndication) est un format qui vous permet de recevoir automatiquement les nouveaux contenus publiés sur un site, sans devoir le consulter manuellement. Pour une veille efficace, c’est un atout considérable : gain de temps, réduction des risques d’oubli et prélude à la centralisation des informations.

Cependant, de nombreux sites ne proposent pas ce service. Cela signifie que vous devez vérifier régulièrement la page pour voir si du nouveau contenu a été ajouté, une méthode peu efficace et surtout chronophage.

En créant un flux RSS sur mesure, vous transformez une page statique en source dynamique d’information, directement intégrable dans un agrégateur.

Comment fonctionne la création d’un flux RSS sur mesure?

Les outils qui créent des flux RSS pour des pages qui n’en possèdent pas utilisent généralement deux approches :

1. Analyse du code de la page

L’outil lit le contenu HTML de la page Web et détecte les éléments qui changent, par exemple, des nouvelles publications ou des annonces récentes.

2. Surveillance d’éléments spécifiques

Vous définissez vous-même les zones de la page à surveiller : titres, liens, sections précises. Dès qu’un changement est détecté, l’outil met à jour le flux RSS.

Dans les deux cas, le résultat est un fil RSS « artisanal » qui peut être lu par n’importe quel lecteur RSS ou intégré à une plateforme de veille.

9 outils pour créer des flux RSS sur mesure*

Les outils foisonnent et leur offre s’avère changeante. Voici un aperçu du paysage actuel en la matière à travers 9 applications ou logiciels, en simple ordre alphabétique et sans prétention d’exhaustivité.

1. Feedbro

Feedbro vous permet, sous la forme d’une extension de navigateur, de suivre des sources diversifiées et de filtrer les résultats.

• Avantages : gratuit, offre la possibilité de suivre et de filtrer non seulement des pages Web, mais également des contenus dans des réseaux sociaux.
• Inconvénient : absence d’archives au-delà des 20 derniers éléments publiés dans la source considérée.

2. Feedfry

Feedfry détecte les éléments répétitifs dans les pages HTML statiques et propose des versions de flux.

• Avantages : rapide à mettre en œuvre et facile d’utilisation.
• Inconvénients : pour qu’une page soit analysée, elle doit être de taille raisonnable; la version gratuite est limitée; le prix de l’abonnement s’incrémente par palier de 50 flux.

3. Feedly

Feedly joue à la fois le rôle d’agrégateur et celui de générateur de flux RSS.

• Avantages : prise en main rapide; la version gratuite permet de suivre jusqu’à 100 sources.
• Inconvénients : pour bénéficier de fonctionnalités avancées, vous devez choisir l’un des trois paliers d’abonnement payant.

4. FetchRSS

FetchRSS vous permet de sélectionner visuellement les éléments que vous voulez suivre sur une page Web (titres d’articles, images, liens), et l’outil génère un flux RSS correspondant.

• Avantages : interface intuitive, configuration rapide.
• Inconvénients : la version gratuite est limitée ; l’abonnement payant est nécessaire pour surveiller plusieurs pages ou actualiser fréquemment les fils.

5. FiveFilters

FiveFilters propose un outil minimaliste, mais puissant : vous définissez des règles (mots-clés, balises HTML) pour extraire l’information pertinente.

• Avantages : précision et personnalisation élevées.
• Inconvénient : peu convivial pour les utilisateurs moins versés en technologies.

6. Fluxguard

Fluxguard permet de suivre des changements sur des pages Web grâce à l’intelligence artificielle.

• Avantages : envoie des notifications accompagnées de résumés générés par l’IA.
• Inconvénients : la version gratuite permet de suivre seulement trois sites; les prix d’abonnement varient de 99 $ à 499 $ US par mois.

7. Inoreader

En plus d’être un agrégateur de flux, Inoreader permet, dans sa version pro, d’en générer pour les sites n’en offrant pas.

• Avantages : Inoreader vous fera des propositions de flux pour une page Web donnée. Si elles ne vous satisfont pas, vous pourrez effectuer une configuration manuelle.
• Inconvénients : le compte pro de base vous propose de générer 20 flux. Vous devez mettre votre compte à niveau pour disposer de 50 ou de 100 flux configurables. Certains réseaux sociaux sont couverts; d’autres, comme LinkedIn, ne le sont pas.

8. New Sloth

New Sloth est à la fois un générateur de flux et un agrégateur.

• Avantages : interface épurée; offre des regroupements thématiques intelligents.
• Inconvénients : pas de version gratuite disponible, seule une période d’essai vous est proposée.

9. RSS.app

Avec RSS.app, vous entrez l’URL de la page, sélectionnez ce qui doit être suivi, et obtenez un flux RSS prêt à l’emploi.

• Avantage : compatible avec des pages Web complexes et avec des réseaux sociaux comme Instagram ou Facebook.
• Inconvénient : certaines intégrations avancées sont réservées à la version payante.

Bonnes pratiques pour une veille efficace avec des flux RSS créés sur mesure

Limitez le nombre de flux créés
Plus vous avez de flux, plus la gestion peut devenir complexe. Commencez par vous concentrer sur vos sources prioritaires.
Vérifiez régulièrement la pertinence et le fonctionnement du flux
Vos besoins évoluent. Certaines sources perdent de leur pertinence en réponse à ces besoins. Par ailleurs, certains sites modifient leur structure; il faut alors ajuster le paramétrage. Inscrivez une vérification périodique à votre agenda.
Combinez avec d’autres méthodes de veille
Les flux RSS sont efficaces, mais ils peuvent être complétés par des alertes courriel, des infolettres ou des stratégies de recherche programmées dans des bases de données documentaires.
Respectez les conditions d’utilisation des sites
Certains sites peuvent restreindre ou interdire la collecte d’information. Assurez-vous d’agir en conformité.

Notre rôle : simplifier votre accès à l’information pertinente, juste à temps

Les professionnel(le)s de l’information de Cogniges vous accompagnent dans :

L’identification des sources stratégiques à suivre dans votre domaine d’activité.
La mise en place des bons outils selon vos besoins et contraintes.
La gestion sur mesure de votre projet de veille informationnelle.

En d’autres termes, nous vous soutenons dans votre projet de veille en personnalisant notre accompagnement.

Conclusion

Créer un flux RSS pour une page qui n’en propose pas est aujourd’hui accessible grâce à des outils variés et des technologies vous permettant de gagner du temps, de centraliser vos sources et de réduire le risque de manquer une information importante. En outre, il est possible de se faire accompagner dans cette démarche pour l’optimiser et en tirer le meilleur parti.

Pour en savoir plus

Fils RSS : toujours d’actualité pour une veille optimale

Berthelette, J. et Bélanger, C. (2024— ). Répertoire des outils numériques de veille. Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec (CdPveille3S).

Un répertoire d’outils numériques de veille en libre accès

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 9 Sep 2025 00:00:00 EST

La veille informationnelle et stratégique est avant tout affaire d’analyse de l’information par des humains. Mais c’est également un processus itératif qui s’accompagne de l’usage d’outils appropriés à chaque étape. La Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec (CdPVeille3S) a concocté un répertoire dynamique de ces outils, répertoire qu’elle rend disponible dans une perspective de partage des connaissances. Tour d’horizon de ce projet et entrevue avec les deux conceptrices, Josée Berthelette, professionnelle en veille informationnelle, et Céline Bélanger, professionnelle de l’information et présidente de Cogniges.

Un répertoire : pourquoi?

La CdPVeille3S existe depuis 2009. Elle comprend une vingtaine de professionnel(le)s de la veille et plusieurs groupes de travail, dont le comité Communications et meilleures pratiques. Les membres de ce comité ont mis à jour, en 2025, une affiche sur les bonnes pratiques de veille qui comprenait, dans sa version initiale, une liste statique d’outils.

L’objectif visait à dynamiser cette liste, c’est-à-dire à faire plus que nommer les outils : les catégoriser, les décrire brièvement pour mieux informer sur leur usage, mettre ces informations à jour et y donner largement accès. En outre, au moment de sa conception, un tel répertoire n’existait pas encore et venait donc combler un besoin. Josée et Céline se sont alors attelées à cette tâche stimulante.

Faites-vous partiedu public cible?

Ce répertoire vous est destiné si :

Vous effectuez un travail de veille et souhaitez vous tenir à jour sur les outils que vous pouvez mettre à profit dans vos mandats, en complément ou en remplacement de vos outils actuels.
Vous êtes un(e) professionnel(le) de l’information en fonction ou en devenir et envisagez de vous lancer dans des activités de veille.
Vous vous intéressez à la veille, mais manquez de temps pour colliger l’information sur l’ensemble des outils qui la soutiennent.

Organisation et gestion de l’information : comment ça marche?

Le Répertoire des outils numériques de veille comprend neuf dossiers. Cinq correspondent aux étapes du processus de veille : planification de la veille, collecte de l’information, analyse et traitement de l’information, diffusion et utilisation de la veille, évaluation et amélioration continue. Les outils polyvalents sont répertoriés dans la catégorie Plateforme intégrée et collaborative, tandis que la catégorie Coûts regroupe respectivement les outils gratuits et les outils payants. Enfin, la catégorie Coups de cœur et nouveautés permet de signaler ces derniers à l’attention des internautes réguliers.

Si vous vous intéressez au travail en coulisses, voici quelques mots sur le processus de constitution du répertoire. Les conceptrices sont parties de la liste figurant sur la première édition de l’affiche des bonnes pratiques de veille. Afin d’enrichir cette liste, elles ont réalisé un sondage auprès des membres de la CdPVeille3S pour savoir quels outils ils et elles utilisaient. Josée a alors conçu une carte conceptuelle pour structurer toute cette matière première en fonction des différentes étapes du cycle de veille. Une fois structurée, l’information a été installée dans un document maître, véritable tableau de bord en format Excel. Le répertoire des outils est alimenté en continu par le groupe de travail Veille sur la veille, celui des Communications et meilleures pratiques, les membres de la CdPVeille3S et leurs lectures.

Perspectives

Actuellement, le répertoire comprend une soixantaine d’outils. Outre son enrichissement continu, les conceptrices envisagent son avenir ainsi :

Le répertoire est connu, utilisé, partagé : un plan de communication est en cours à cet effet, arrimé à celui des bonnes pratiques de veille.
Les internautes y contribuent par des suggestions et donnent de la rétroaction.
Le répertoire fait partie de la trousse de formation en veille des futur(e)s bibliothécaires et technicien(ne)s en documentation.
Les outils de veille basés sur l’intelligence artificielle sont intégrés au répertoire.
Le volet relatif aux outils gratuits ou payants est développé.
La CdPVeille3S met à jour le répertoire à long terme.

⇒ Contribuez vous aussi au caractère dynamique du répertoire.

⇒ Restez informé(e) sur les nouveaux outils ajoutés au répertoire.

Écrivez-nous à l'une des deux adresses : joseeveille@gmail.com ou info@cogniges.com.

Références

Berthelette, J. et Bélanger, C. (2024- ). Répertoire d’outils numériques de veille. Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec (CdPVeille3S).

Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec. (2024). Fiche de présentation du répertoire d’outils numériques de veille.

Berthelette, J. et Bélanger, C. (2025). Répertoire d’outils numériques de veille : présentation à la FMD3S du 30 mai 2025. Journée de formation FMD3S 2025.

Jamet, V., Pitre, M-C., Bélanger, C., Berthelette, J. et Houtekier, C. (2025). La veille en santé et services sociaux : nos bonnes pratiques. 2e éd. Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec (CdPVeille3S).

Enjeux et stratégies en lien avec l’infobésité

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 25 Aug 2025 00:00:00 EST

Infobésité : le poids du fléau, des pistes d’allègement

Indispensable matière première, l’information devient nourriture indigeste en contexte de surabondance. Les conséquences du phénomène abondent elles aussi, autant pour la personne que pour l’organisation. En tant qu’entreprise spécialisée en sciences de l’information, Cogniges vous donne une vue d’ensemble du menu des risques associés à l’infobésité ainsi qu’un aperçu de la carte des pistes de solutions.

Infobésité : de quoi parle-t-on exactement?

Infobésité est un mot-valise issu de la combinaison des mots information et obésité. L’Office québécois de la langue française (OQLF) la définit ainsi : « Surabondance d’informations caractéristique à l’ère du numérique, essentiellement attribuable aux technologies de l’information et de la communication et à l’hyperconnectivité qui en découle. »

Le champ lexical associé à l’infobésité n’est pas de tout repos et pèse lui-même son poids : surcharge informationnelle, déluge informationnel, infopollution, tyrannie de l’information.

Au chapitre des risques encourus sur le plan personnel, le portrait n’est pas plus reluisant : surcharge mentale, sentiment d’urgence, sentiment d’incompétence, stress, perte de temps, syndrome de saturation cognitive, hyperconnexion, cyberdépendance, syndrome fomo (fear of missing out que l’OQLF appelle également anxiété de ratage) culpabilité, diminution de la qualité du processus décisionnel, risque de paralysie de l’action, désinformation, difficulté à distinguer l’information de qualité, risque d’imbrication entre les volets professionnel et personnel [1, 2, 3].

Sur le plan organisationnel, alors que l’information devrait constituer le carburant décisionnel, la surinformation provoque de fréquentes interruptions, inhibe le mouvement, freine les décisions et provoque une baisse globale de productivité et d’innovation.

Sur le plan environnemental, l’impact numérique du tsunami informationnel fait désormais partie des enjeux que d’aucuns comparent à un syndrome de Diogène numérique lorsqu’il se traduit par une production et une conservation compulsives de données.

Face à un tel portrait, quelles pistes de solution sont envisageables sur les plans personnel et organisationnel?

Des stratégies informationnelles pour une cure minceur

À l’échelle individuelle comme à l’échelle organisationnelle, des stratégies impliquant un meilleur traitement de l’information, en amont comme en aval, peuvent être mises de l’avant.

Instaurer une culture de l’information : développer ou consolider des habiletés informationnelles concerne à la fois la personne, le citoyen et l’organisation. Cela passe par de la formation, par l’utilisation des bons outils et l’accompagnement requis pour en faire bon usage, l’humilité de reconnaître que l’on ne peut pas tout savoir, le travail collaboratif, le choix du canal optimal de communication, l’apprentissage de la sobriété numérique [1, 4]. Trois exemples concrets : modérer l’usage du cc (copie conforme) lors d’envoi de courriels, pratiquer le partage de fichiers plutôt que l’envoi de pièces jointes, utiliser les plateformes collaboratives pour de brefs échanges. En matière de recherche documentaire, Cogniges vous offre de la formation en gestion de l’information.
Décréter ou s’octroyer un droit à la déconnexion : pour prévenir la fatigue informationnelle et contrer la pénibilité numérique associées à l’hyperconnexion, plusieurs pays se sont penchés sur la question au point de légiférer. C’est notamment le cas en France, où ce droit a fait son apparition dans le Code du travail. Cependant, promulguer une loi ne suffit pas nécessairement à changer rapidement les pratiques. Selon l’Observatoire de l’infobésité et de la collaboration numérique, un(e) dirigeant(e) d’organisation qui donne l’exemple pourrait fournir un élan bénéfique [5].
Sélectionner l’information : cette sélection fait appel à l’analyse critique autant des sources d’information que des informations repérées dans ces sources. En premier lieu, il est absolument impossible de lire tout ce qui se publie de pertinent, même dans un créneau pointu [3]. En second lieu, la surabondance d’information, particulièrement en période de pointe telle qu’une pandémie, rend particulièrement complexe le tri du bon grain de l’ivraie, donnant même naissance au concept d’infodémiologie [6].
Structurer l’information en utilisant notamment l’architecture, la taxinomie ou la cartographie : l’information interprétée, structurée et mémorisée peut alors devenir stratégique et connaissance prélude à l’action. Producteurs et utilisateurs d’information sont concernés par cette structuration. En amont, les producteurs peuvent concevoir des interfaces pensées pour une expérience utilisateur optimale. À la fois en amont et en aval, à l’échelle de l’organisation et considérée en continu, cette structuration fait partie de l’indispensable gestion ou gouvernance de l’information, qui comprend également la mise en place d’un calendrier de conservation de l’information numérique pour en rationaliser l’entreposage.
Effectuer une curation de contenu : sélectionner, analyser, associer et organiser l’information pour ne retenir que celle qui est réellement pertinente, voici les rôles de spécialistes de l’information qui deviennent passeurs de contenus. L’utilisateur consomme alors avec parcimonie l’information dont il a réellement besoin. Ainsi, Cogniges vous propose des services de veille informationnelle et stratégique pour une véritable intelligence d’affaires.
Mettre à profit le Web sémantique et l’intelligence artificielle : en facilitant la collecte d’information, en permettant le traitement de masse ou l’extraction des entités nommées, en favorisant le ciblage des informations en fonction du profil des destinataires, l’intelligence artificielle offre de belles perspectives pour affronter l’infobésité de concert avec les professionnels.

Si le phénomène de l’infobésité est plus présent que jamais, des solutions issues des sciences de l’information sont à votre disposition pour le prévenir ou le surmonter. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Références

[1] Sauvajol-Rialland, C. (2014). Infobésité, gros risques et vrais remèdes. L’Expansion Management Review, (1), 110-118.
[2] Texier, B. (2023-2024). Prévenir et guérir l’infobésité. Archimag, (370), 15-16. ($)
[3] Bawden, D. et Robinson, L. (2020). Information overload: an overview. Dans Oxford Encyclopedia of Political Decision Making. Oxford University Press.
[4] Casimir, S. (2023-2024). Méthodes et outils : éviter l’infobésité à tous les niveaux. Archimag, (370), 18-20. ($)
[5] Observatoire de l’infobésité et de la collaboration numérique (France). (2023). Référentiel annuel 2023.
[6] The Lancet. (2020). The truth is out there, somewhere [Editorial]. The Lancet, 396(10247), 291. ($)

Fils RSS : toujours d’actualité pour une veille optimale

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 17 Jun 2025 00:00:00 EST

D’aucuns déclaraient cette technologie dépassée. Les fils RSS, également connus sous le nom de flux RSS, demeurent plus que jamais pertinents pour les personnes qui effectuent une veille et pour les producteurs de contenus : organisations, fournisseurs de bases de données et éditeurs. Gros plan sur un petit acronyme au grand potentiel.

Qu’est-ce qu’un fil RSS?

RSS est l’abréviation de Real Simple Syndication ou de Rich Site Summary. Il s’agit d’un protocole qui vous permet de vous abonner aux nouveaux contenus des sites Web, infolettres, ou blogues qui vous intéressent pour en obtenir une livraison automatique par l’intermédiaire d’un agrégateur. C’est également le protocole qui se cache derrière les baladodiffusions [1]. Autrement dit, plutôt que d’aller consulter les sites un par un pour voir s’ils offrent de nouvelles informations, vous centralisez le signalement de tous les nouveaux contenus pour tous les sites qui en proposent, et ce, en temps réel. Un peu comme les journalistes recevaient des dépêches des agences de presse, leur permettant d’être alimentés en actualité en temps réel pour rédiger leurs articles.

Le flux se présente souvent sous la forme d’un aperçu du contenu — titre, premier paragraphe et illustration — cliquable pour en savoir plus [2]. La technologie n’est pas nouvelle, puisqu’elle existe depuis la fin des années 1990 et a connu son pic de popularité dans les années 2000. Comment sait-on si elle est présente sur un site? Le pictogramme illustrant ce billet s’y trouve, mais il n’est pas toujours placé au même endroit. Parfois, il est même caché. Trois exemples :

Le site de l’INSPQ en propose plusieurs sur une page consacrée aux abonnements.
Le site de l’Assemblée nationale du Québec en propose autant pour suivre les travaux que les projets de loi, et ce, sur une page qui leur est consacrée.
Sur le site de Radio-Canada, de nombreux flux sont disponibles, mais ne sont visibles ni sur la page d’accueil ni dans le plan du site. Dans un tel cas, pour en repérer l’existence, vous pouvez tester la recherche suivante dans Google : « fil RSS insite:https://ici.radio-canada.ca/ ».

Une valeur ajoutée pour tous

Vous êtes un consommateur ou une consommatrice d’information choisie et manquez de temps pour couvrir toutes les sources utiles à votre domaine d’activité :

En repérant les fils RSS présents sur vos sources favorites et en vous y abonnant, vous profitez de l’approche push, qui consiste, selon la métaphore employée par les bibliothèques de l’Université de Montréal à « frapper sur un pommier pour faire tomber les pommes mûres et en faire de la compote ».
L’information vient à vous : vous ne manquez rien en ce qui concerne ces sources, même si vous aurez un peu de tri à effectuer dans chaque livraison.
Vous vous affranchissez des algorithmes des réseaux sociaux.
Vous gagnez en temps et en efficacité, car vous vous alimentez directement à la source et avez la possibilité de centraliser la gestion de tous les flux RSS que vous suivez.

Vous êtes une organisation productrice d’information, comme un éditeur, un fournisseur de bases de données ou une organisation autrice de littérature grise et voulez optimiser le repérage et le rayonnement de vos nouvelles publications :

Vous utilisez la technologie des fils RSS, sécuritaire et facile à mettre en place.
Vous conduisez les abonnés directement à la source et augmentez les consultations de vos pages Web, tout en réduisant les risques de désinformation.
Vous faites le bonheur non seulement des professionnel(le)s de la veille, mais également des internautes soucieux de la fiabilité des sources d’information.

Une demande à formuler

La Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec (#CdPVeille3S) se prononce résolument en faveur de l’utilisation des fils RSS. Parce que ses membres déplorent la disparition de ce protocole sur des sites importants pour la veille menée dans leurs organisations respectives, elles et ils ont préparé des lettres types à faire parvenir aux fournisseurs, et ce, en français et en anglais. Nous reproduisons un exemple ici, qui vise à interpeler une organisation ne disposant pas de fil RSS. Vous pouvez bien sûr l’utiliser tout en l’adaptant à votre besoin.

« Dans le cadre de nos activités de recherche et de veille, il existe un réel enjeu pour suivre les nouveautés publiées sur votre site internet, plus spécifiquement la/les [page|section] suivante[s] :

[Lien des pages]

Serait-il possible d’offrir un fil RSS afin de faciliter le suivi de vos publications?

Les fils RSS sont des outils essentiels pour les veilles scientifiques et informationnelles en santé. Cette technologie éprouvée et facile à intégrer est un mécanisme incontournable pour le maintien des connaissances scientifiques de qualité.

Leur présence fidélise l’utilisation de vos publications et permet aux professionnels de l’information de les faire rayonner.

Nous vous remercions à l’avance pour l’attention que vous porterez à notre demande. N’hésitez pas à communiquer avec nous au besoin.

Signature habituelle »

Conclusion

Les fils RSS sont pertinents, peu coûteux, vecteurs de traçabilité et de rayonnement de l’information, faciles à mettre en place et à utiliser. Ils constituent des outils gagnants, autant pour les producteurs que pour les consommateurs d’information. Chez Cogniges, nous les utilisons chaque jour dans le cadre des mandats de veille que nous effectuons pour nos clients. Maintenant que vous êtes un peu plus familiers avec cette technologie, n’hésitez pas à la tester en pistant les flux RSS dans vos sources préférées.

Références

[1] Centre collégial de développement de matériel didactique. (2012). 7 points essentiels à propos des… fils RSS.
[2] Johnson, Maxime. (2023). Comment et pourquoi utiliser les flux RSS en 2023. L’Actualité.

Utiliser les opérateurs booléens pour optimiser sa recherche

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 15 May 2025 00:00:00 EST

Opérateurs booléens : l’algèbre au service des sciences de l’information

On les utilise dans le langage courant sans nécessairement connaître leur transposition algébrique ni leur efficacité en matière de recherche et de veille : ce sont les opérateurs booléens. Portrait illustré et puissance de mise en œuvre dans diverses sources.

Les opérateurs en question : ET, OU, SAUF

L’Office québécois de la langue française définit ainsi les opérateurs booléens : « Opérateurs dont les opérandes et le résultat prennent chacun l’une ou l’autre de deux valeurs distinctes. » Soit, mais encore? La note annexée clarifie cette définition : « Liste des opérateurs booléens : union (OU), intersection (ET) et ou exclusif (OU exclusif). » Voilà qui nous rappelle la théorie des ensembles apprise à l’école.

Mais pourquoi « booléens »? En référence à Georges Boole, mathématicien britannique qui, au XIXe siècle, a conçu une algèbre pour traduire les raisonnements logiques en opérations. On les appelle également opérateurs logiques. Ils sont largement utilisés pour élargir ou raffiner les objets de recherche documentaire ou de veille informationnelle [1]. Pour les illustrer, on utilise souvent des diagrammes logiques appelés diagrammes de Venn.

Recherche et veille : la logique à l’œuvre

En combinant ces deux concepts à l’aide de l’opérateur ET (AND en anglais), la recherche permettra de repérer les documents qui parlent à la fois de l’un et de l’autre, donnant accès à des résultats plus ciblés sur l’adhésion thérapeutique chez les personnes âgées.

En combinant ces deux concepts à l’aide de l’opérateur OU (OR en anglais), la recherche permettra de repérer les documents qui parlent soit de l’un, soit de l’autre, soit des deux, donnant accès à un plus grand bassin de résultats.

En combinant les deux concepts Adhésion thérapeutique et Enfants à l’aide de l’opérateur SAUF (NOT en anglais), la recherche permettra de repérer les documents traitant du premier concept, mais pas du deuxième, donnant accès à des résultats sur l’adhésion thérapeutique chez toutes les populations, à l’exception des enfants.

Des opérateurs logiques complémentaires

Trois opérateurs complètent la palette, permettant de mieux cibler les recherches :

"..." [Guillemets anglais] – La recherche portera sur l’expression exacte, comme pour "adhésion thérapeutique" dans les exemples illustrés.

* [Troncature] – L’astérisque remplace un ou plusieurs caractères : la recherche portera donc sur tous les mots commençant par la racine située avant le signe. Par exemple, en anglais, behavi* permettra de repérer les documents contenant behavior, behaviour, behavioral, behavioural, behaviorism ou behaviourism.

(...) [Parenthèses] – Les parenthèses indiquent l’ordre de priorité dans la gestion des combinaisons de concepts. Par exemple, ("adhésion thérapeutique" OU "adhésion au traitement") ET "personnes âgées" indiquera l’ordre suivant : 1) repérer les documents traitant soit d’adhésion thérapeutique, soit d’adhésion au traitement, soit des deux; 2) repérer les documents traitant à la fois de l’ensemble 1) et des personnes âgées.

Opérateurs booléens : où les utiliser?

Pour les spécialistes de l’information, comme chez Cogniges, les opérateurs booléens sont des composantes incontournables de chaque stratégie de recherche. Toutes les bases de données documentaires permettent l’utilisation des opérateurs, même si les fournisseurs introduisent parfois quelques variantes pour les mettre en œuvre. Par exemple, ils sont couramment utilisés :

Dans le domaine pharmaceutique ou de la santé, dans CINAHL, PubMed ou Medline, Embase.

Dans le domaine des affaires, dans ABI Inform ou Business Source Complete.

Pour tout un chacun ou pour repérer efficacement de la littérature grise, les opérateurs booléens peuvent également être utilisés dans des moteurs de recherche, tels que Google ou Google Scholar [2]. Pour vous faciliter les choses, la recherche avancée dans Google ainsi que la recherche avancée dans Google Scholar rendent les opérateurs implicites et vous permettent de profiter de ces fonctionnalités en inscrivant simplement les mots-clés dans les boîtes appropriées. On utilise rarement ces modules; pourtant, ils sont très puissants.

Vous avez une recherche complexe à effectuer, une veille à instaurer et ne savez par quel bout les prendre? Cogniges vous offre de la formation ou effectue les mandats de recherche ou de veille pour vous.

Références

Références
[1] Université de Montréal. Bibliothèques. (2023, 15 décembre). Opérateurs booléens : pour une utilisation efficace [vidéo]. Youtube.

[2] Mesguich, V. (2024, 11 octobre). Booster ses recherches sur Google en soignant la formulation de sa requête. Techniques de l’ingénieur, fiche pratique no 1052.

Quand la veille s’adapte aux changements des sources

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 3 Apr 2025 00:00:00 EST

Mettre son système de veille à jour au rythme des sources

La veille informationnelle vise notamment une mise à jour des connaissances. Pour atteindre cet objectif, elle doit s’alimenter à des sources non seulement pertinentes, mais également actives et bien exploitées. Qu’est-ce qui provoque des changements de sources? Comment baliser sa vigilance et agir de façon proactive pour garder la veille arrimée sur les meilleurs canaux d’alimentation?

Des bases de données documentaires en constante évolution

Une veille s’abreuve notamment à l’aide de stratégies de recherche souvent complexes, formulées dans des bases de données documentaires. En matière de santé, citons par exemple Pubmed, Medline, CINAHL ou Embase. Or, les producteurs de ces bases effectuent des changements en continu, par exemple en matière de fonctionnalités du moteur de recherche, d’ajout ou de suppression de mots-clés dans le thésaurus. Cela implique une bonne capacité d’adaptation de la stratégie et de la syntaxe de recherche de la part du ou de la spécialiste de l’information, mais aussi une bonne traçabilité de l’information.

Dans un article méthodologique publié en 2018, les auteurs proposent une approche systématique pour effectuer une recherche optimale dans les bases de données. Ils recommandent notamment de concevoir les stratégies de recherche dans un document enregistré plutôt que directement dans la base, afin de disposer en tout temps de la version la plus récente qui n’aura qu’à être copiée et collée [1].

Des documents et des pages Web qui disparaissent

La conservation de l’information numérique à long terme représente un défi important.

En 2024, Martin-Paul Eve, de l’Université de Londres, a mené une expérience en constituant une base de données de plus de 7 millions d’articles scientifiques dotés d’un DOI, soit d’un Digital Object Identifier, l’équivalent d’un ISBN pour les livres. Sur cet échantillon prélevé aléatoirement, il a constaté que 27 % de ces documents n’étaient pas conservés dans des archives pérennes, ce qui s’avère à la fois surprenant et alarmant [2].

Toujours en 2024, le Pew Research Center a constaté que, 10 ans après leur mise en ligne en 2013, 25 % des pages Web avaient disparu. En outre, 23 % des nouvelles pages Web contenaient au moins un hyperlien brisé, ce qui était le cas pour 21 % des pages Web de nature gouvernementale [3].

Rappelons que la notion de datation et de mise à jour fait partie des critères d’évaluation de l’information en ligne [4]. Ainsi, face à une page Web, on devrait se poser les questions suivantes : « est-ce que la date de création est présente sur la page? La date de la dernière mise à jour et la fréquence des mises à jour sont-elles indiquées? Est-ce que la date est précisée pour les différentes parties du site? Les liens proposés sont-ils toujours actifs? »

Des périodiques qui meurent (ou naissent)

En 2021, une étude a constaté la disparition de 176 périodiques en sciences ou en sciences sociales et humaines en libre accès entre 2000 et 2019 [5]. ScienceInsider indiquait alors que 900 autres périodiques étaient à risque de disparaître. Cela pose deux questions fondamentales : celle de la conservation des archives numériques et celle de l’accès aux résultats de la recherche scientifique subventionnée par des fonds publics.

Parallèlement, dans le vaste domaine scientifique, au fur et à mesure que de nouvelles disciplines ou spécialités font leur apparition, de nouvelles publications périodiques naissent.

Du point de vue de la veille, ce caractère non statique de l’offre implique une nécessaire vigilance sur un corpus de sources à la stabilité fragile.

Le tableau de bord des sources : un outil central

Les spécialistes de l’information conçoivent des outils et des stratégies pour faire face à ces différents défis. Ainsi, Cogniges vous offre un service d’intelligence d’affaires à même de vous soutenir non seulement dans l’implantation de votre projet de veille, mais également dans la mise à jour de votre système existant, afin d’en améliorer les résultats.

Parmi ces outils figure le tableau de bord des sources de veille, qui permet d’en centraliser la gestion. Selon Xavier Delengaigne, ce tableau de bord présente les avantages suivants : « partager et transmettre ses sources; obtenir une photographie à un instant t de ses sources; mettre à jour sa veille; préserver l’origine de ses sources et compléter ses sources » [6].

De façon plus générale, la mise à jour continue des sources fait partie de la dynamisation du dispositif de veille, qui va de l’écoute proactive des besoins des clients à l’optimisation des sources : exploitation optimale des fonctions avancées des moteurs de recherche, intégration d’une diversité de sources, formation continue aux meilleures pratiques évolutives, partage d’expérience et de pratiques avec des pairs, évaluation critique régulière des sources [7].

Le paysage des sources de veille est en mouvement constant, mais l’adaptabilité d’un système de veille bien conçu et l’agilité des spécialistes de l’information en la matière permettent de s’arrimer solidement aux changements.

Références

[1] Bramer, W. M., de Jonge, G. B., Rethlefsen, M. L., Mast, F., et Kleijnen, J. (2018). A systematic approach to searching: an efficient and complete method to develop literature searches. Journal of Medical Libraries Association, 106(4), 531-541. https://doi.org/10.5195/jmla.2018.283

[2] Eve, M. P. (2024). Digital scholarly journals are poorly preserved: a study of 7 million articles. Journal of Librarianship and Scholarly Communication, 12(1). https://doi.org/10.31274/jlsc.16288

[3] Pew Reseach Center, Chapekis, A., Bestvater, S., Remy, E., et Rivero, G. (2024). When online content disappears. Pew Research Center. https://www.pewresearch.org/data-labs/2024/05/17/when-online-content-disappears/

[4] Université de Montréal. Service des bibliothèques. (2019). Fiabilité de l’information : évaluer le contenu en ligne. https://bib.umontreal.ca/evaluer-analyser-rediger/fiabilite-information

[5] Laakso, M., Matthias, L., et Jahn, N. (2021). Open is not forever: A study of vanished open access journals. Journal of the Association for Information Science and Technology, 72(9), 1099-1112. https://asistdl.onlinelibrary.wiley.com/doi/pdfdirect/10.1002/asi.24460

[6] Delengaigne, X. (2019). 100 fiches pour organiser sa veille sur Internet (3e éd.). Eyrolles.

[7] Dupin, C. (2022). Comment dynamiser son dispositif de veille? Archimag Guide pratique « Réussir ses projets de veille », 8-10.

Comment bien démarrer un projet de veille

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 2 Mar 2025 00:00:00 EST

Entreprendre un projet de veille : la voie vers le succès

Votre domaine d’activité est en constante évolution. Pour en maîtriser les codes, vous voulez et devez connaître les tendances, savoir quelles sont les meilleures pratiques, voir venir les innovations et vous y arrimer, voire les devancer, et prendre des décisions à la fois fondées et porteuses. Démarrer un projet de veille informationnelle peut vous aider à combler tous ces besoins. Voici comment entreprendre un tel projet sur de bonnes bases.

Connaître les préalables

La veille est « un processus dynamique et rigoureux de surveillance, de gestion et de diffusion d’une information récente et pertinente permettant d’anticiper les enjeux et de faciliter la prise de décisions des acteurs concernés » [1].

Dynamique? Le processus de veille comprend cinq étapes : planification, collecte, analyse et traitement, diffusion et utilisation, évaluation et amélioration continue [2]. Ce processus actif n’est pas linéaire, il est circulaire et itératif.

Rigoureux? À chaque étape sa rigueur, qu’il s’agisse du choix des sources, de la chasse aux revues prédatrices, du choix d’outils efficaces et sécuritaires, de la sélection des informations à retenir, du respect de l’éthique ou du droit d’auteur.

Récente? À la différence d’une recherche documentaire, qui permet de faire le point rétrospectif sur une question, la veille est un processus continu qui permet de se tenir au courant des derniers développements dans un domaine.

Pertinente? Qu’il s’agisse des sources surveillées, des informations colligées, du processus de veille ou du livrable diffusé, tous ces éléments sont ciblés et adaptés à vos objectifs comme à votre public cible.

S’inspirer des meilleures pratiques

Les meilleures pratiques s’appliquent à toutes les étapes d’un projet de veille. Voici un aperçu de cinq pratiques relatives à l’implantation d’un tel projet :

S’assurer que la veille envisagée a le potentiel de répondre aux besoins informationnels stratégiques de votre organisation en devenant connaissance d’action [3]. Concrètement, cela signifie, par exemple, de s’arrimer solidement au plan stratégique et aux objectifs de l’organisation.
Réaliser un inventaire des ressources disponibles et requises : ressources humaines et financières bien sûr, mais aussi ressources informationnelles. Par ressources informationnelles, on entend aussi bien les outils technologiques déjà en vigueur dans votre organisation que ceux qui sont compatibles avec vos exigences et contraintes en matière de sécurité. Ces ressources comprennent également les sources d’information pertinentes et crédibles afférentes à votre thématique de veille.
Consigner l’ensemble des démarches en utilisant deux outils complémentaires : un référentiel et un tableau de bord (https://extranet.santecom.qc.ca/wiki/!biblio3s/_media/bo-veille.xlsx), tel que celui proposé par l’Institut national de santé publique du Québec.
Préparer un plan de communication avec les informations que vous connaissez déjà et le mettre à jour à intervalle régulier : cela permet de ne rien négliger en matière de promotion, car vous n’en ferez jamais trop sur ce plan!
Parce que le processus d’amélioration continue est tributaire de la qualité et de la ponctualité de l’évaluation, il convient de planifier les éléments de cette évaluation lors de l’implantation : indicateurs, moyens de les alimenter et de les utiliser pour les faire fructifier.

Planifier, planifier, planifier

Dans le feu des urgences quotidiennes, le premier réflexe consiste souvent à plonger directement dans l’action, au détriment de la planification. Or, en matière de veille comme dans d’autres domaines, dans une perspective d’amélioration continue, la planification revient de façon itérative dans un cycle, permettant à tout projet de mettre à profit les résultats de l’évaluation périodique.

Votre domaine d’activité s’exerce dans un environnement en constante mutation : la planification de la veille devient l’écho de ce mouvement en s’y adaptant de manière agile. Comment? En ajustant périodiquement les balises du projet de veille, en mettant régulièrement les sources à jour, en alignant au besoin la forme et le fond du livrable aux attentes du public cible.

Se faire accompagner pour partir du bon pied

Pour vous permettre de démystifier le processus et de partir du bon pied, Cogniges vous offre la formation en ligne « Démarrer une veille », ou encore une formation sur mesure. En outre, Cogniges peut vous accompagner tout au long de l’implantation de votre projet, et ce dans les domaines suivants : santé, technologies de la santé, pharmaceutique, technologies et services.

À lire également

Références

[1] Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec (2022, rév.). Charte de collaboration. https://praxis.encommun.io/n/rgVPerJAoKX7Le-0Tr5G4YjgieI/

[2] Jamet, V, Pitre, M. C. et Bélanger, C. (2024). Les étapes d’un processus de veille en santé et services sociaux : version 2.0. Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec (CdPveille3S). https://praxis.encommun.io/n/X3SLZR32qZ0a__wthq7a7ZC39L0/

[3] Drevon, E. (2023). Les utilités de la veille stratégique : une étude par théorie ancrée. Études de communication, 60(1), 37-54. https://shs.cairn.info/revue-etudes-de-communication-2023-1-page-37?lang=fr

Des références bibliographiques : quoi, pourquoi, comment?

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 3 Jul 2024 00:00:00 EST

Formation en veille informationnelle

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 25 Mar 2024 00:00:00 EST

COMMUNIQUÉ : Formation à venir

Montréal, le 5 mars 2024 - Céline Bélanger, présidente et consultante principale en veille et recherche d’informations chez Cogniges inc., donnera une formation en ligne portant sur « Comment démarrer une veille informationnelle : méthode et meilleures pratiques » en collaboration avec la Fédération des milieux documentaires le mardi 4 juin 2024 de 12 h à 14 h.

Cette formation s’adresse aux professionnel·le·s de l’information qui ont pour objectifs de :

connaître le processus de veille efficace adapté aux besoins de leur organisation
découvrir des outils de mise en place d’une veille informationnelle
acquérir les meilleures pratiques liées au démarrage d’une veille informationnelle

Lors de ce webinaire, vous découvrirez un processus et une méthode efficace vous permettant de mettre en place une veille informationnelle pour votre organisation. Nous répondrons à vos questions concernant l’adéquation du processus de veille avec la mission et les objectifs de votre organisation et de vos utilisateurs.

Que vous envisagiez une veille informationnelle en solo ou en équipe, vous découvrirez les meilleures pratiques qui contribuent au succès d’une veille informationnelle.

POUR Y PARTICIPER

Inscription : dirigez-vous vers le formulaire en ligne.
Plateforme de formation : connexion à distance sur la plateforme Zoom. Le lien de connexion vous sera transmis par courriel une journée avant la formation.

Disponibilité : présentation enregistrée et disponible pour écoute en différé.

Dépense de formation admissible – L'inscription à cette formation est admissible aux dépenses de formation selon l’article 6.6 du Guide sur les dépenses de formation d’Emploi-Québec.

Vous désirez obtenir plus d’information sur le service de formations sur mesure de Cogniges, écrivez à info@cogniges.com

Veille en santé et services sociaux : Processus de veille 2.0

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 12 Mar 2024 00:00:00 EST

Les services de veille en santé contribuent à l’avancement, au transfert et à l’utilisation des connaissances (TUC) pour informer l’amélioration des soins, des services, la gestion et la recherche au Québec.

La Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec (CdPVeile3S) a publié le 2 février dernier les résultats de la première étape de la révision de ses meilleures pratiques de veille¹. Cette mise à jour s’avérait incontournable, car la dernière révision avait été faite en 2017. La nouvelle version des étapes du processus de veille a été approuvée lors d'une réunion par l’ensemble des membres de la Communauté de pratique qui œuvrent dans des établissements du réseau de la santé, des organismes et le milieu universitaire.

Le comité responsable du projet a effectué une recherche de littérature analysant les normes et les travaux récents d'acteurs du domaine.^2,3,4 Cette étape a été menée par Virginie Jamet, alors gestionnaire du Service d’information en santé numérique, Inforoute Santé du Canada, Marie-Christine Pitre, Agente de planification, programmation et recherche à la Direction régionale de santé publique de Montréal du CIUSSS du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal et Céline Bélanger consultante principale en veille et recherche d’information stratégique, présidente de Cogniges inc.

« Cette mise à jour s’avérait incontournable, car le domaine de l’information et du transfert des connaissances a beaucoup changé » souligne Céline Bélanger. « Les nouveaux plans stratégiques des organisations et l’évolution des technologies avaient fait ressortir le besoin de revoir les méthodes et les outils dédiés au processus de veille. »

L’un des résultats de ces premiers travaux est un processus de veille qui intègre la notion d’amélioration continue et l’utilisation des connaissances par les usagers. Selon Elsa Drevon Ph.D. : « Le processus de veille correspond aux étapes qui mènent à la réalisation des produits de veille par le veilleur et à leur utilisation par le client. »⁵

Figure 1 : Virginie Jamet, Marie-Christine Pitre, Céline Bélanger. (2024). Les étapes d'un processus de veille en santé et services sociaux : version 2.0. Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec (CdPveille3S).

Deuxième étape

La deuxième étape a comme objectif de livrer, à l'automne 2024, une trousse à outils pour veilleur en santé et services sociaux. Cette trousse proposera des outils numériques efficients pour les veilleurs et une mise à jour des meilleures pratiques dans le domaine.

À propos de la Communauté de pratique de veille en santé et service social du Québec⁶

La Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec regroupe depuis 2009 des professionnels·les en gestion de l’information chargées d'offrir des services de veille et diffuser de l’information de qualité et des données probantes aux clientèles ciblées. Guidée par une charte de collaboration⁷ et par sa mission de contribuer à l’amélioration des pratiques de veille en santé et services sociaux au Québec, cette Communauté d'experts contribue à l’évolution du domaine par le transfert des connaissances entre ses membres, avec les acteurs du réseau et nos partenaires.

^{----------------}

¹Amoura, H., Attia, A. et Ziegler, D. (2017). « La veille à valeur ajoutée: nos meilleures pratiques ». Congrès des professionnels et professionnelles de l’information, Montréal.

²Association française de normalisation (AFNOR). (1998). Prestation de veille et prestations de mise en place d’un système de veille.

^3,5Drevon, E. (2020). La veille stratégique dans le secteur public de la santé au Québec : une étude de cas multiples. Thèse de doctorat, Université de Montréal.

⁴Massuard, M. sous la direction de J.Lane. (2023). Guide pour accompagner l’implantation de pratiques prometteuses dans un établissement – Soutien à l’implantation de pratiques prometteuses et au transfert de connaissances dans le réseau de la santé et des services sociaux. Québec. Direction des communications, ministère de la Santé et des Services sociaux, 2023.

⁶Attia, A., Bélanger, C., Drevon, E., Amoura, H., Houtekier, C. et Sauvé, C. (2020). Dix ans de communauté de pratique de veille en santé et services sociaux au Québec : réussites et défis. I2D Informations, données & documents, Vol. 1 no 1, 80-87.

⁷ Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux. (2022). Charte de collaboration.

Inclure la littérature grise dans une veille informationnelle

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 26 Feb 2024 00:00:00 EST

Littérature grise : caractéristiques, sources et particularités de repérage

Effectuer une recherche d’information ou une veille informationnelle requiert une connaissance du panorama propre au domaine à l’étude. Les sources et les types de documents à repérer font partie de ce tableau. Chez Cogniges, nous vous offrons de mettre à profit la richesse de la littérature grise. Découvrez ici de quoi il s’agit, quels en sont les forces et les enjeux, quels types de sources et quelles méthodes de collecte sont mises à profit par les spécialistes de l’information pour vous livrer des résultats optimaux.

Littérature blanche, grise, noire

En matière de typologie documentaire, il existe trois couleurs de littérature. La littérature blanche, la plus connue, représente l’information aisément et licitement accessible. Elle relève de l’édition traditionnelle diffusée, facile à repérer et facile à consulter, même si elle est parfois payante. Citons par exemple les articles scientifiques et les ouvrages de référence.

A contrario, la littérature grise « correspond à tout type de document produit par le gouvernement, l’administration, l’enseignement et la recherche, le commerce et l’industrie, en format papier ou numérique, protégé par les droits de propriété intellectuelle, de qualité suffisante pour être collecté et conservé par une bibliothèque ou une archive institutionnelle, et qui n’est pas contrôlé par l’édition commerciale » [1]. Ainsi, thèses, protocoles ou rapports de recherche ainsi que communications lors de conférences ou de colloques font partie de ces écrits plus souterrains.

Enfin, la littérature noire — outre l’acception bien connue de romans noirs policiers — est de nature secrète : elle échappe donc à toute diffusion publique, même restreinte. On parle ainsi de rapports strictement internes portant souvent un sceau de confidentialité.

Des caractéristiques appréciables, des défis à considérer

La littérature grise fait partie intégrante de la documentation scientifique. Elle présente d’indéniables avantages :

Rapidité: en échappant au processus commercial, la littérature grise va paraître plus rapidement, donnant ainsi un accès précoce à des résultats de recherche [2, 3].
Récence: grâce à sa rapidité de parution, la littérature grise offre un accès non seulement à de l’information scientifique d’actualité, mais également à des contenus émergents, représentant ainsi un grand intérêt en matière de veille [2, 3].
Gratuité: il s’agit d’une caractéristique attribuable au fait qu’elle se situe hors du circuit commercial.
Équilibre: alors que la littérature blanche reflète le plus souvent l’obtention de résultats positifs, la littérature grise ouvre la porte aux résultats neutres ou négatifs, réduisant ainsi les biais de publication et offrant une meilleure représentativité de la recherche [3, 4].

Qui s’apprête à rechercher de la littérature grise devra cependant tenir compte des défis suivants :

Diversité en matière de supports, de formats.
Qualité variable, puisqu’il n’existe pas nécessairement de processus de révision par les pairs.
Repérage parfois difficile, car les documents ne sont pas centralisés dans une source unique et sont souvent rattachés à chaque organisation productrice et à sa méthode respective de référencement.
Pérennité variable de l’accès, puisqu’au contraire, par exemple, d’un article scientifique associé à un DOI (Digital Object Identifier), un document issu de la littérature grise dépend de la stabilité de l’arborescence et de l’archivage du site hébergeur.
Référence bibliographique pouvant s’avérer difficile à construire.
Temps requis pour repérer et filtrer l’information pertinente, en raison des éléments précédents.

Sources et méthodes de veille

Les sources de littérature grise sont catégorisables. À des fins d’illustration, les exemples ci-après concernent les domaines de la santé et des services sociaux, sans aucune prétention d’exhaustivité.

Organisations gouvernementales ou scientifiques : ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS), Institut national d’excellence en santé et en services sociaux (INESSS), Organisation mondiale de la santé (OMS).
Moteurs de recherche: Google Scholar, Custom Search Engine for Canadian Public Health Associations.
Bases de données, dépôts institutionnels ou répertoires: Santécom, Papyrus, Boussole grise (INSPQ), Greymatters ou Matière grise (CADTH), Health Evidence (McMaster University).

Bien sûr, une fois repéré, un document issu de la littérature grise devra être examiné selon les mêmes critères de qualité que toute source d’information. En outre, la liste de vérification AACODS (Authority, Accuracy, Coverage, Objective, Date, Significance) permet d’évaluer certaines dimensions propres à la littérature grise.

Les méthodes de veille, quant à elles, sont tributaires de l’agencement des sources. Ainsi, le ou la spécialiste de l’information pourra utiliser une combinaison des moyens suivants :

Fils RSS(Real Simple Syndication) : fil d’actualité relié à un site Web donné et permettant de suivre les nouveaux contenus publiés sur ce site à l’aide d’un agrégateur tel qu’Inoreader.
Alertes: dans un moteur de recherche généraliste comme Google, on peut configurer une alerte sur un mot-clé ou une expression : tout nouveau résultat sera livré par courriel.
Syntaxe de recherche: de façon proactive, on peut associer un mot-clé ou une expression à un site Web de provenance. Par exemple “littérature grise” inurl:cogniges permet de rechercher l’expression littérature grise dans le site Web de Cogniges.

Pour un panorama de la littérature grise relative à différents domaines, consultez les pages thématiques des bibliothèques de l’Université Laval ou de l’Université de Sherbrooke.

Littérature grise : un investissement rentable

Cogniges vous propose de mettre son expertise à profit pour inclure la littérature grise dans les mandats qu’elle effectue pour vous. Ainsi, les rapports gouvernementaux, d’organismes, ou encore les bases de données et les sites Web moins connus feront partie des sources ciblées ainsi que de la recherche et de la veille dans votre domaine, vous livrant un ensemble optimal de résultats pertinents. En effet, malgré les défis et les efforts que représentent son repérage et son exploitation, la littérature grise constitue un incontournable.

Références

[1] Schöpfel, J. (2010, décembre). Towards a Prague definition of grey literature. Paper presented at: Twelfth International Conference on Grey Literature: Transparency in Grey Literature. Grey Tech Approaches to High Tech Issues, Prague, Czech Republic. http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/sic_00581570/document

[2] Halima, S. (2007). La littérature grise : face méconnue de la documentation scientifique (1^re partie). Documentation et bibliothèques, 53(4), 205–210. https://doi.org/10.7202/1030779ar

[3] Tessier, V. (maj 2023, déc.). Littérature grise. INSPQ. https://extranet.santecom.qc.ca/wiki/!biblio3s/lib/exe/fetch.php?media=fs-litt-grise.pdf

[4] Paez A. (2017). Gray literature: An important resource in systematic reviews. Journal of evidence-based medicine, 10(3), 233–240. https://doi.org/10.1111/jebm.12266

Veille stratégique : cinq des meilleures pratiques

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 23 Jan 2024 00:00:00 EST

Cinq bonnes pratiques de veille

En tant que clé de l’intelligence informationnelle et d’affaire, la veille ou vigie « est un outil d’information qui vous permet de rester connecté en continu sur votre environnement, quel qu’il soit. C’est un processus d’analyse d’informations qui vous permet de savoir afin de prévoir et d’agir avec aplomb. ». Cogniges offre des services de veille, mais offre également de la formation sur mesure. Que vous soyez intéressés par l’un ou l’autre de ces services, ou encore par simple curiosité, découvrez cinq des meilleures pratiques de veille.

Un cycle de veille en 5 étapes

Cogniges fait partie de la Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux (CdPveille3S) depuis 2018. Les professionnelles et professionnels de l’information membres de la Communauté ont adopté un modèle de cycle de veille qui comprend cinq étapes :

Planification
Recherche, surveillance et collecte
Analyse et traitement
Diffusion
Évaluation

À la faveur d’un congrès, la Communauté a publié une affiche sur les meilleures pratiques en matière de veille, pratiques réparties selon chacune des cinq étapes de ce cycle [1]. Bien que ces pratiques soient toutes pertinentes et importantes, aux fins de cet article, nous en avons sélectionné une, essentielle, pour chaque étape.

1. Planification : soutenir la mission de son organisation

Pour pouvoir être qualifiée de stratégique, la veille doit répondre à des besoins informationnels stratégiques de votre organisation tout en recélant le potentiel de devenir connaissance d’action pour vous, clients de cette veille [2]. Ce double arrimage vous permet alors d’atteindre les objectifs attendus, soit : anticiper les évolutions, mieux comprendre votre environnement, vous adapter aux changements, vous inspirer des meilleures pratiques, alimenter votre réflexion, stimuler l’innovation, réduire l’incertitude, légitimer ou soutenir votre prise de décision et contrôler la réputation de votre organisation.

2. Recherche, surveillance et collecte : se baser sur des critères objectifs pour évaluer les sources et les informations

Une fois le projet de veille arrimé aux objectifs stratégiques de votre organisation, les sources d’information qui alimenteront ce projet doivent être rigoureusement sélectionnées, tout comme le seront les informations puisées dans ces sources [3]. Voici les critères incontournables qui tisseront le tamis : pertinence, public cible, autorité et crédibilité, fiabilité, validité, exactitude et actualité. Les professionnelles et professionnels de l’information sont dûment formés pour exercer cette analyse critique et vous livrer des résultats de qualité.

3. Analyse et traitement : apporter de la valeur ajoutée

Une fois alimentée à l’aide d’informations judicieusement sélectionnées, la veille va connaître un polissage visant à optimiser sa valeur ajoutée pour devenir connaissance d’action. Ce polissage passe par la « rédaction de livrables adaptés au profil et pratiques informationnelles des destinataires et au type de veille concerné : étalonnage (benchmark), état de situation, note de synthèse, etc. » [4].

4. Diffusion : accompagner le produit de veille

Lorsque le produit de veille est prêt à être diffusé, il va bien sûr l’être auprès de l’ensemble des clients directs de ce produit. Si cette diffusion est essentielle, elle constitue pourtant seulement une partie de la stratégie gagnante d’accompagnement pour atteindre l’ensemble des objectifs. Voici quelques-unes des composantes complémentaires qui gagneront à être déployées :

Présenter et représenter régulièrement le projet et le produit en personne à l’interne, pour conserver un arrimage et un intérêt continus auprès du public cible. Pour ce faire, ne pas hésiter à faire équipe avec des personnes relais ou des contributeurs [5].
Utiliser l’ensemble des canaux internes pour annoncer chacun des livrables et en donner un aperçu : intranet, outils collaboratifs, infonuagique, bulletins d’information, etc.
Mettre à profit le site Web de l’organisation et les réseaux sociaux pour effectuer la promotion externe lorsque le produit de veille est accessible au grand public.
Exploiter et enrichir le plan de communication associé au projet.

5. Évaluation : susciter une rétroaction de la clientèle

Votre projet de veille suit son cours, le produit est régulièrement livré au public cible. Pour que la veille reste stratégique, elle doit faire l’objet d’une évaluation. Concrètement, cela signifie que l’équipe doit recueillir des indicateurs clés de performance, mais aussi solliciter la rétroaction de la clientèle, au moyen de questionnaires ou de rencontres, afin d’assurer la pertinence et la pérennité du projet, alors arrimé en continu sur les besoins [1, 5].

En outre, tout en respectant les règles d’éthique et la confidentialité des mandats, les veilleurs gagnent à participer à des réseaux de pairs — tels que la CdPveille3S — qui constituent des « viviers d’inspiration » en matière de meilleures pratiques au service de leur clientèle respective [5].

Références

[1] Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec. (2017). La veille à valeur ajoutée : nos meilleures pratiques [affiche]. Congrès des professionnels et professionnelles de l’information, Montréal, 11-13 octobre 2017. https://praxis.encommun.io/media/notes/note_865/affiche_cdp_congrescpi_2017-10-10_final.pdf

[2] Drevon, E. (2023). Les utilités de la veille stratégique : une étude par théorie ancrée. Études de communication, 60(1), 37-54. https://www.cairn.info/revue-etudes-de-communication-2023-1-page-37.htm

[3] Cogniges. (2023). Sources d’information : critères de choix pour une recherche documentaire ou une veille probante. https://cogniges.com/fr/article-disp.asp?i=15

[4] Association des professionnels de l’information et de la documentation. (2023). Veilleur.euse analyste. ADBS.

[5] Dupin, C. (2022). Comment dynamiser son dispositif de veille. Archimag, Guide pratique « Réussir ses projets de veille », 8-10. https://www.archimag.com/le-kiosque/guides-pratiques/gp-72/reussir-projets-veille/PDF

Sept éléments clés pour bien énoncer son besoin d’information

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 26 Oct 2023 00:00:00 EST

Énoncer clairement son besoin d’information : sept éléments clés

Pour qui pratique un sport d’équipe, les limites du terrain comme les règles du jeu constituent d’indispensables balises et permettent à tous les joueurs de partager la même compréhension de la mission. En matière de recherche documentaire comme de veille, c’est la même chose. La seule différence, c’est que c’est l’équipe — client et spécialiste de l’information — qui délimite en amont, de concert, le terrain de jeu. Vous êtes client? Voici sept éléments clés vous permettant de jouer un rôle pleinement actif dans l’expression de votre besoin d’information, et ainsi de bien préparer la partie avec votre partenaire, spécialiste de l’information.

1. Votre besoin en une phrase

Pour énoncer l’objet de votre besoin, rien de tel qu’une seule phrase ou une seule question contenant les éléments essentiels du sujet et orientant déjà le choix de l’angle, des mots-clés et des sources.

Quelques exemples:

Deux premiers évoqués dans l’article sur la distinction entre la recherche d’information et la veille:
- Quelles sont les meilleures pratiques en matière de promotion de la vaccination?
- Quelles sont les nouvelles approches et les nouvelles pratiques en matière de traitement et de réadaptation pour les cas de COVID longue?

Un troisième évoqué par l’Université du Québec à Montréal dans son portail Infosphère [1] : « Comment se caractérisent les enjeux liés à la sécurité du transport des matières dangereuses sur le territoire québécois? »
Un quatrième et dernier présenté par l’INSPQ lors d’une Journée annuelle de santé publique : « Discrimination des adolescents et des enfants atteints d’obésité » [2].

2. Le but que vous poursuivez en demandant cette recherche ou cette veille

Souhaitez-vous simplement explorer un sujet? Avez-vous besoin de connaître « tout » ce qui s’est publié de probant les dix dernières années sur un thème précis? Voulez-vous savoir qui sont les principaux experts dans un domaine parce que vous vous apprêtez à participer à une conférence internationale? Est-il nécessaire pour votre entreprise de surveiller tout ce qui se publie de nouveau sur un volet à venir de vos activités?

En partageant votre objectif avec le ou la spécialiste de l’information qui s’acquittera de votre mandat de recherche ou de veille, vous lui permettez de confirmer le meilleur angle de recherche, les sources les plus appropriées ainsi que les principaux critères de sélection de l’information.

3. Ce que vous connaissez déjà sur votre sujet

Lorsque vous confiez votre recherche ou votre veille à Cogniges, vous avez peut-être déjà lu des documents sur le sujet. Ceux qui vous ont semblé les plus pertinents peuvent constituer un excellent point de départ pour la collecte d’information : les auteurs sont certainement des experts du domaine, les mots-clés qu’ils ont choisis sont autant de pistes à suivre, la revue dans laquelle ils apparaissent publie peut-être régulièrement sur le sujet.

Signaler ces références permet également d’effectuer une recherche de type « boule de neige » : quels travaux ces articles citent-ils? Dans quels travaux ces articles ont-ils été repris?

4. La fourchette temporelle que vous souhaitez couvrir

En matière de veille, la question temporelle est claire : il s’agit de repérer uniquement l’information la plus récente, et ce en continu pendant toute la durée du mandat.

Du côté de la recherche documentaire, la question est plus délicate. Elle dépend de la nature de votre sujet et de l’objectif que vous poursuivez : la pertinence doit primer. De plus, la période couverte conditionne le volume de résultats que vous êtes susceptible d’obtenir.

5. La couverture géographique et linguistique qui vous semble indispensable

Si votre sujet concerne la santé ou le droit, vous voudrez peut-être que la recherche ou la veille se concentre sur des pays dont le système de santé ou le système juridique se compare au vôtre, afin que les résultats soient applicables, transférables.

Par ailleurs, même si l’anglais prédomine en matière de publications scientifiques, d’autres langues sont bien présentes que vous ne lisez peut-être pas : en précisant vos balises, vous courez moins de risques de vous retrouver avec du « bruit » — documents superflus, non pertinents — dans les résultats qui vous seront livrés.

6. Le vocabulaire en lien avec votre sujet

Lorsqu’on s’intéresse à un sujet, des concepts nous viennent en tête : explorer ce champ lexical avec votre partenaire en sciences de l’information permet de délimiter les contours de votre sujet, d’abord en langage naturel.

Par la suite, le ou la spécialiste de l’information prend le relais pour transposer ce langage naturel en mots-clés ou descripteurs, langage contrôlé utilisé comme une syntaxe par les bases de données pour caractériser les documents et permettre de les repérer plus efficacement.

7. Autres éléments tributaires de votre sujet

D’autres éléments peuvent s’avérer utiles pour cerner au mieux votre besoin. N’hésitez pas à les indiquer. Dans certains milieux, on invite même le client à remplir, au moins en partie, un bordereau de recherche parfois très élaboré [3].

En résumé, plus vous donnerez de détails permettant de cerner votre besoin, plus les spécialistes de l’information seront à même de vous concocter un livrable sur mesure. La concertation en amont, c’est un investissement gagnant, en sciences de l’information comme dans les sports d’équipe! Et pas de souci concernant la confidentialité : chez Cogniges, l’éthique est omniprésente dans nos pratiques.

Références

[1] Université du Québec à Montréal. (2022). « Établir sa stratégie de recherche ». Dans Infosphère. https://infosphere.uqam.ca/rechercher-linformation/etablir-sa-strategie-recherche/

[2] Robert, O. et Drevon, E. (2011, 30 novembre). Maîtriser l’information en santé à l’heure de l’infobésité [Présentation] dans le cadre des Journées annuelles de santé publique (JASP), Montréal.

[3] Institut national de santé publique du Québec. (2023). Bordereau de recherche documentaire.

Critères pour choisir judicieusement ses sources d’information

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 29 Aug 2023 00:00:00 EST

Sources d’information : critères de choix pour une recherche documentaire ou une veille probante

Pour chaque objet de recherche, les sources d’information pullulent, qu’elles soient gratuites ou payantes. Lorsqu’un ou une spécialiste de l’information effectue une recherche documentaire ou planifie une veille informationnelle, il ou elle passe les sources potentielles au tamis de critères complémentaires pour vous garantir des résultats de qualité. Nous vous proposons un bref tour d’horizon de ces filtres en établissant un parallèle avec les questions que tout journaliste se pose dans sa quête d’information.

1. La pertinence

En matière journalistique, nous nous situons ici à la jonction des questions Quoi et Pourquoi. Même s’il s’agit du premier critère qui nous vient en tête, il reste essentiel et nous invite à nous poser plusieurs questions :

La source couvre-t-elle le domaine faisant l’objet de la recherche?
Nous offre-t-elle une catégorisation de l’information et un vocabulaire contrôlé permettant un accès optimal à l’information?
Lorsque plusieurs sources répondent favorablement aux deux questions précédentes, quel est leur taux de recoupement?

2. Le public cible

Nous voici dans l’ère du Pour qui. À moins d’interroger un moteur de recherche généraliste, chaque source possède sa spécificité, ce qui nous conduit à nous poser les questions suivantes :

Cette source correspond-elle au type et au niveau de l’information recherchée (universitaire, vulgarisée)?
Propose-t-elle une couverture linguistique et géographique répondant aux besoins du demandeur?

3. L'autorité et son corollaire, la crédibilité

S’interroger sur le producteur de l’information nous propulse dans la sphère du Qui et du Où. Lorsqu’il s’agit d’une base de données documentaire reconnue, la question se pose moins, car le fournisseur a déjà sélectionné un bouquet de sources primaires qu’il met à notre disposition. Cependant, lorsque la recherche nous conduit dans le monde de la littérature grise, on se doit de s’interroger sur l’organisation source :

Cette organisation est-elle bien identifiée et possède-t-elle une bonne réputation dans le domaine, reconnue par les spécialistes?
Les noms, qualifications et affiliations des auteurs sont-ils présents?
Les sources de financement et les conflits d’intérêts potentiels sont-ils déclarés?

4. À l'échelle d'un document : fiabilité, validité, exactitude, actualité

Après s’être interrogée sur la qualité de sources fédératrices de documents, en tant que spécialiste de l’information, Cogniges peut être amenée à se pencher sur la qualité de chaque document repéré. C’est alors le Comment et le Quand qui prévalent, et l’exercice s’apparente à de l’analyse critique :

Fiabilité : la méthodologie est-elle rigoureuse? Les niveaux de preuve sont-ils identifiés et décrits? Les biais sont-ils absents? Est-on certain qu’il ne s’agit pas d’une revue prédactrice?
Validité et exactitude : l’information est-elle objective et soutenue par des références bibliographiques diversifiées?
Actualité : le document est-il dûment daté? Qu’il soit récent ou plus ancien, l’information qu’il rapporte est-elle toujours d’actualité?

Pour en savoir plus : des sources de qualité

Les bibliothèques des universités promeuvent traditionnellement la question de l’évaluation des sources d’information auprès de la clientèle étudiante. Elles en font profiter le grand public en mettant à notre disposition des pages Web très pédagogiques. En voici une sélection :

Diapason : des résultats au bout des doigts. (2020). Évaluer ses sources avec 6 critères simples : niveau universitaire. https://mondiapason.ca/ressource/evaluer-ses-sources-avec-6-criteres-simples-niveau-universitaire/

McGill Library. (2023). Evaluate information and sources. https://libraryguides.mcgill.ca/c.php?g=707913&p=5040311

Université de Montréal. Service des bibliothèques. (2019). Fiabilité de l’information : évaluer le contenu en ligne. https://bib.umontreal.ca/evaluer-analyser-rediger/fiabilite-information

À noter que les bibliothèques de l’Université de Montréal proposent une grille d’analyse quantifiée et conviviale au nom quelque peu curieux, mais au contenu tout à fait sérieux, soit le foutaisomètre.

Université du Québec à Montréal. Bibliothèques. (2022). Infosphère : analyser l’information. https://infosphere.uqam.ca/analyser-linformation/

Intelligence artificielle et sciences de l’information

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 28 Jun 2023 00:00:00 EST

L’intelligence artificielle au service des sciences de l’information : points de rencontre et limites

Pas un seul domaine d’activité n’échappe à l’influence de l’intelligence artificielle, mais distinguer son apport et ses limites constitue parfois un défi. En matière de sciences de l’information, elle touche toutes les étapes du cycle de l’information, avec une position variable du curseur d’impact. Cogniges vous propose un bref tour d’horizon sur la question. Pour ce faire, nous définissons les concepts, abordons les fonctions prometteuses et les enjeux de l’intelligence artificielle à chaque étape, puis terminons par les éléments qui, selon les experts, requerront l’intervention des spécialistes de l’information pour encore longtemps.

Les concepts en présence

Déjà, les définitions permettent de situer les zones de convergence potentielles.

Les sciences de l’information « étudient les propriétés de l’information, les forces qui en gouvernent le flux et les moyens de la gérer pour en optimiser l’accès et l’utilisation. Elles s’intéressent à la création, à la collecte, à l’analyse, à l’organisation, à l’évaluation, à la diffusion, à la transformation et à l’utilisation de l’information consignée et des connaissances sous toutes leurs formes. » [1]

L’intelligence artificielle concerne « tout outil utilisé par une machine afin de reproduire des comportements liés aux humains, tels que le raisonnement, la planification et la créativité. Plus précisément, la Commission européenne considère que l’IA regroupe : 1) les approches d’apprentissage automatique; 2) les approches fondées sur la logique et les connaissances ; et 3) les approches statistiques, l’estimation bayésienne, et les méthodes de recherche et d’optimisation. » [2]

Une collecte d’information facilitée

Considérant que le volume d’information s’accroît chaque jour, que les sources se diversifient et que les supports sont plus hétérogènes que jamais [3] :

Des outils d’intelligence artificielle tels que ChatGPT, WebChatGPT ou Perplexity peuvent aider à identifier le champ sémantique relatif à un objet de recherche documentaire ou de veille [4].
Dans la même veine, ils peuvent contribuer à cerner les mots-clés les plus utilisés ainsi que les noms des principaux acteurs ou les sources à suivre dans un domaine.

Un traitement, une analyse et une organisation à grande échelle

Une des forces de l’intelligence artificielle s’exerce sur le traitement de masse à grande échelle sur des corpus difficilement maîtrisables par la seule approche humaine [5]. Ainsi, elle permet de classer automatiquement des sources en fonction du champ lexical, de leur référencement et de la récence de leur contenu.
En contexte de surabondance d’information, on peut mettre l’intelligence artificielle à profit pour extraire des entités nommées (personnes ou organisations), des concepts, des thématiques, puisque tout ce qui est écrit devient exploitable en langage naturel, donc objet potentiel de requête [6].

Citons deux exemples rapportés dans un numéro d’I2D : information, données & documents consacré à l’intelligence artificielle [7, 8] :

Chaque année, 1 million de nouveaux articles sont indexés dans Medline dont le thésaurus comprend 27 000 descripteurs (MeSH). La mise en place du Medical Text Indexer, qui intègre des approches d’apprentissage profond, permet de répondre aux besoins d’accès rapide à l’information en effectuant une indexation automatisée contrôlée par une curation humaine [7].
Estimer la valeur et l’impact d’une publication scientifique constitue un défi. Des chercheurs ont mis au point l’application MyScienceWork qui permet d’analyser les citations bibliographiques dans d’importants corpus, et ce selon trois modèles : 1) La citation confirme-t-elle ou infirme-t-elle la thèse de l’auteur(e)? 2) L’auteur(e) exprime-t-il (elle) un avis positif, négatif ou neutre sur cette citation? 3) La référence bibliographique apparaît-elle dans l’état de situation, dans la méthodologie ou dans les résultats? [8]

Une diffusion d’information plus ciblée à l’horizon

Dans ce domaine, l’intelligence artificielle en est à ses débuts, mais ils semblent prometteurs [4] :

On peut anticiper un ciblage des informations issues de la veille en fonction du profil des destinataires.
On peut également entrevoir la possibilité de structurer et de présenter les informations en fonction non seulement du profil du destinataire, mais aussi de son niveau de spécialisation, de son registre de langue et de ses habitudes de lecture.

Des rôles toujours dévolus aux spécialistes de l’information

La compréhension fine du contexte et des besoins de la clientèle reste l’apanage d’humains dûment formés. Chez Cogniges, nous le constatons chaque jour.
Pour l’instant, seuls des spécialistes des domaines considérés ou de l’information sont en mesure d’évaluer la qualité de sources [6], d’effectuer un contrôle de qualité sur des résultats et de se porter garants d’une utilisation appropriée de l’intelligence artificielle en fonction des normes éthiques, des lois et des règlements [3].
Si l’intelligence artificielle peut prendre en charge des tâches répétitives, le ou la spécialiste de l’information peut concentrer ses efforts sur des tâches à plus grande valeur ajoutée, comme le traitement des cas difficiles et la prise de décisions complexes.
La rédaction d’une synthèse — et non d’un résumé — procède d’une combinaison issue de la compréhension, par un spécialiste, non seulement des contenus, mais également des besoins spécifiques de ses clients [4, 6].

Si les apports de l’intelligence artificielle ont le potentiel de libérer du temps des spécialistes de l’information pour la gestion de projets et les tâches complexes et à valeur ajoutée, ils requièrent néanmoins le développement de nouvelles compétences et la maîtrise de nouveaux outils, tels que ceux voués à l’exploitation des métadonnées, ou encore à l’alimentation et au perfectionnement des algorithmes [3].

En outre, au-delà du nécessaire encadrement de l’utilisation de l’intelligence artificielle par les instances gouvernementales, les spécialistes de l’information mettront toujours leur capacité d’adaptation, leur esprit critique, leur intelligence émotionnelle et leur éthique au service de leurs clients dans les activités de recherche d’information et de veille : des composantes qui ne seront pas intégrées de sitôt dans un algorithme, si perfectionné soit-il.

Références

[1] Université de Montréal. École de bibliothéconomie et des sciences de l’information. (s.d.). Les sciences de l’information.

[2] Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, France). Glossaire de l’intelligence artificielle.

[3] Jacob S., Souissi, S. et Martineau, C. (2022). Intelligence artificielle et transformation des métiers de la gestion documentaire. Québec : Université Laval, Chaire de recherche sur l’administration publique à l’ère numérique, 17 p.

[4] Deschamps, C. (2023, janvier). Ce que ChatGPT fait à la veille [4 billets]. Outils froids.

[5] Chartron, G. et Raulin, A. (2022). L’intelligence artificielle dans le secteur de l’information et de la documentation : défis, impacts et perspectives – Présentation du dossier. I2D : information, données & documents, 1(1), 8-12.

Qu’est-ce qui distingue la recherche d’information de la veille?

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 22 May 2023 00:00:00 EST

Recherche d’information et veille informationnelle : quelle est la différence?

Vous voulez tout savoir ou, plutôt, vous voulez obtenir la meilleure information sur un sujet. Vous vous adressez donc à des spécialistes de l’information. Demanderez-vous une recherche ou une veille informationnelle? Pour comprendre la différence, nous vous proposons quelques définitions, un tableau comparatif, puis une illustration par l’exemple.

Quelques définitions

Recherche documentaire et veille informationnelle ou stratégique relèvent toutes deux des sciences de l’information. Voici comment les spécialistes en tracent les contours :

Recherche documentaire ou recherche d’information :

Activité [qui consiste à identifier,] localiser et traiter une ou plusieurs informations secondaires (références bibliographiques) au sein d’un environnement documentaire (moteur de recherche, base de données), dans le but de répondre à une question ou de résoudre un problème [adapté de 1].
« Ensemble des méthodes, procédures et techniques ayant pour objet de retrouver des références de documents pertinents (répondant à une demande d’information) et les documents eux-mêmes » [2].
« Ensemble des méthodes, procédures et techniques permettant, en fonction de critères de recherche propres à l’usager [au client], de sélectionner l’information dans un ou plusieurs fonds de documents [bases de données] plus ou moins structurés » [3].

Veille informationnelle ou stratégique :

« Activité continue, répétée fréquemment, visant une surveillance active permettant de rester à jour dans un domaine précis » [4].
« Processus dynamique et rigoureux de surveillance, de gestion et de diffusion d’une information récente et pertinente permettant d’anticiper les enjeux et de faciliter la prise de décisions des acteurs concernés » [5].
« La veille informationnelle est un processus continu et systématique de collecte, de traitement et de diffusion d’information, réalisé par des professionnels de l’information, à destination de clientèles ciblées, dans le but de mettre à jour ses connaissances, d’anticiper les évolutions et de prendre des décisions. » [6]

Tableau comparatif

	Recherche d'information	Veille informationnelle
Objectif	Répondre à une question ponctuelle pour soutenir la prise de décision.	Répondre à une demande d’information continue pour se tenir au courant des derniers développements dans un domaine ou en anticiper les tendances afin de soutenir la prise de décision et l’innovation.
Récurrence	Aucune, sauf si la recherche connait une mise à jour, par exemple pour une revue systématique.	Présente, tant que le mandat a cours.
Étapes	Précision de la question de recherche Identification des sources Exécution des stratégies de recherche Analyse critique des résultats Livraison des résultats	Analyse des besoins et planification Recherche, surveillance des sources et collecte d’information Analyse et traitement Diffusion des résultats Évaluation du processus
Sources	Bases de données documentaires Littérature grise	Bases de données documentaires Fils RSS Pages Web Alertes Réseaux sociaux
Outils	Logiciel de gestion bibliographique (p. ex. : EndNote, Zotero)	Agrégateur (p. ex. : Inoreader) Agent de surveillance de pages Web (p. ex. : WebSite-Watcher) Logiciel de gestion bibliographique (p. ex. : EndNote, Zotero) Outil de diffusion (p. ex. : MailChimp, Cyberimpact)

La différence illustrée par l’exemple

Chez Cogniges, nous offrons autant des services de recherche d’information que de veille et vigie. Les exemples qui suivent sont fictifs, puisque nous avons l’éthique et la confidentialité des mandats à cœur.

Exemple de mandat de recherche d’information : quelles sont les meilleures pratiques en matière de promotion de la vaccination?

Ces pratiques peuvent couvrir une large période jusqu’à aujourd’hui.
Il s’agit d’un sujet bien ancré dans la culture de santé publique de nombreux pays : il aura donc donné lieu à de nombreuses publications, y compris à des revues systématiques.
Ce sujet aura également fait l’objet de guides de pratique émis par des instances gouvernementales.

Exemple de mandat de veille informationnelle : quelles sont les nouvelles approches et les nouvelles pratiques en matière de traitement et de réadaptation pour les cas de COVID longue?

Il s’agit d’un sujet en émergence.
Les sources d’information doivent être à la fois rigoureuses et diversifiées, car les études scientifiques ne sont pas encore légion.
Un mandataire intéressé par ce sujet va vouloir suivre les nouveaux développements en continu.

Références

[1] Dinet, J. et Passerault, J.-M. (2004). La recherche documentaire informatisée à l’école. Hermès, la revue, 2(39), 126-132.

[2] Association des professionnels de l’information et de la documentation (ADBS). (2012). Vocabulaire de la documentation.

[3] Dinet, J. (2014). La recherche d’information dans les environnements numériques. Londres : ISTE Editions.

[4] Université de Montréal. Bibliothèques. Faire de la veille informationnelle : notions de base.

[5] Communauté de pratique de veille en santé et en services sociaux du Québec. (2022). Charte de collaboration.

[6] Université de Montréal. École de bibliothéconomie et des sciences de l’information. (2018). Terminologie de base en sciences de l’information.

Veiller en conjuguant des ressources gratuites et payantes

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 10 Apr 2023 00:00:00 EST

Les bases de données documentaires : une information structurée pour une veille fructueuse

Effectuer une recherche sur le Web n’a jamais été aussi facile. Paradoxalement, l’abondance de résultats ne garantit ni la nature, ni la pertinence, ni la qualité, ni l’organisation de l’information. En matière de recherche documentaire et de veille, rien ne remplace une base de données documentaire. Dans le domaine des sciences biomédicales, il en existe plusieurs, certaines gratuites, d’autres payantes. Tour d’horizon de ce casse-tête où chaque pièce trouve sa place, et aperçu de ce que Cogniges met en œuvre pour vous donner un portrait complet dans le cadre de vos mandats de recherche ou de veille.

Une porte d’entrée : l’information gratuite

La recherche d’information sur le Web libre passe par deux voies : les moteurs de recherche et des bases de données. Dans le domaine de la santé, l’offre se décline ainsi :

Moteur de recherche: Google Scholar, moteur spécialisé indexant le contenu de périodiques, thèses, citations bibliographiques ou livres scientifiques.
Bases de données: la plus connue, en anglais, PubMed (National Library of Medicine, États-Unis), mais également, en français, LiSSa (Littérature scientifique en santé), auxquelles s’ajoutent les ressources en sciences sociales.

Avantages :

Accès universel et libre à ces sources.
Accès à de la littérature grise.
Bassin intéressant de repérage d’information sans frais autres que le temps passé à explorer ces sources.

Inconvénients :

Dans le cas de Google Scholar, la période couverte et les contenus exacts sont inconnus; l’indexation est effectuée par des robots, ce qui peut donner des résultats non pertinents [1].
Les fonctionnalités de recherche sont limitées.
Il est nécessaire d’exercer une analyse critique face à la diversité des documents recensés.
L’accès au texte intégral est réservé aux seuls documents recensés qui sont en libre accès.

Pour une visite complète : les bases de données payantes

Ici, le paysage se complique, car l’accès aux bases de données passe par des plateformes, telles qu’Ovid ou Ebsco, auxquelles on doit être abonné pour en exploiter les ressources. Par exemple, Ovid permet d’accéder à Medline, version enrichie de PubMed, à EBMR (Evidence-Based Medicine Reviews), et à Embase (Excerpta Medica, en sciences de la santé et en pharmacie), ainsi qu’à des revues et des livres électroniques. Ebsco permet notamment d’accéder à Medline Complete (texte intégral) ainsi qu’à CINAHL (sciences infirmières).

Un constat s’impose : aucune source n’est exhaustive ni autosuffisante. Plusieurs écrits ont conclu à la nécessaire exploitation conjointe de plusieurs bases de données pour obtenir tous les résultats pertinents [2], ou à tout le moins des bases de données Medline et Embase pour obtenir des résultats plus complets [3].

De plus, qui dit base de données dit structure rigoureuse, avec des champs — titre, résumé, mots-clés — interrogeables selon un vocabulaire de mots-clés contrôlés, appelé thésaurus, et selon une syntaxe permettant de construire des stratégies de recherche fructueuses.

Avantages :

Ces sources donnent accès à des données probantes.
L’architecture des bases de données permet une exploitation méthodique des critères de recherche, à condition de maîtriser ces outils.
Ces bases de données incluent plus souvent le texte intégral des articles.

Inconvénients :

Les coûts d’abonnement aux plateformes sont importants.
La fréquence des mises à jour et le vocabulaire contrôlé varient d’une base de données à l’autre, rendant les stratégies de recherche non transposables.
Il existe un taux de redondance dans les résultats obtenus, exigeant un tri pour éliminer les doublons.

La combinaison gagnante que vous propose Cogniges

L’acuité d’une recherche documentaire ou d’une veille dépend notamment de l’exploitation optimale des meilleures sources d’information. « La maîtrise des outils de recherche, couplée à une maîtrise minimale de la discipline, nécessaires pour former des questions avec des termes justes […] est le métier des bibliothécaires [4]. » Chez Cogniges, les professionnels de l’information :

Connaissent les meilleures sources selon les domaines.
Maîtrisent la syntaxe et le vocabulaire employés par ces sources.
Utilisent les meilleures stratégies de recherche pour débusquer l’information pertinente.
Optimisent l’exploitation des ressources, qu’elles soient gratuites ou payantes.
Livrent des résultats pertinents et non redondants.
Documentent la démarche employée, vous permettant de bénéficier à la fois d’un transfert de connaissances et d’une mise à jour continue des résultats.

Références

[1] Bibliothèque de l’Université Laval. [s. d.] Tableau comparatif des principaux outils. https://www5.bibl.ulaval.ca/services/soutien-a-ledition-savante-et-a-la-recherche/bibliometrie-et-impact-de-la-recherche/indicateurs-et-sources/tableau-comparatif-des-principaux-outils

[2] Rathbone, J., Carter, M., Hoffmann, T., et Glasziou, P. (2016). A comparison of the performance of seven key bibliographic databases in identifying all relevant systematic reviews of interventions for hypertension. Systematic reviews, 5, 27. https://doi.org/10.1186/s13643-016-0197-5

[3] Frandsen, T. F., Eriksen, M. B., Hammer, D. M. G., Christensen, J. B., et Wallin, J. A. (2021). Using Embase as a supplement to PubMed in Cochrane reviews differed across fields. Journal of clinical epidemiology, 133, 24–31. https://doi.org/10.1016/j.jclinepi.2020.12.022

[4] Hery, L., Weill, C., Macé, B., Benoist, D., Boutet, A., Defaux, H., ... et Legendre, O. (2015). Médecins, mettez un bibliothécaire dans votre moteur (de recherche)! Pédagogie médicale, 16(4), 251-260. DOI : https://doi.org/10.1051/pmed/2016010

L’éthique : pierre angulaire de nos services de veille et de recherche d'information

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 9 Mar 2023 00:00:00 EST

La sélection d'un partenaire d’affaire en matière de recherche d'information et de veille informationnelle représente un choix sensible et déterminant pour votre organisation. Pourquoi? En outre, parce que votre firme de recherche d’information se doit de démontrer une éthique robuste apte à garantir la confidentialité et l’intégrité de ses recherches tout en protégeant vos informations et vos processus d'affaires.

Cet aspect de notre service fait notre réputation. En effet, notre approche éthique assure que chaque mandat que nous livrons répond au niveau de qualité prescrit et que leur exécution est faite sous des conditions offrant une pleine confidentialité tout en sécurisant les informations privilégiées dont Cogniges dispose.

Des liens de confiance et des relations durables

Chez Cogniges, nous ne parlons pas d’une proposition éthique, mais d’actes éthiques. Nous protégeons la confidentialité de chaque mandat que vous nous confiez, qu'une entente soit de confidentialité soit signée ou non. Pour ce faire nous :

Nous compartimentons l'exécution des mandats afin de nous assurer que l’information recueillie n'est pas divulguée à des tiers non autorisés.
Les données ou les informations utilisées, les articles téléchargés, les licences ou les droits d'auteur reliés à chacun des mandats livrés sont exclusifs à chacun d’eux.
L’acquisition, le traitement, la conservation ou la diffusion des informations se font selon des paramètres rigoureux, en phase avec vos critères et besoins. Nous déterminons vos critères et vos besoins avec vous, et ce dans un cadre de pratique reconnu, sécuritaire et ayant fait ses preuves.

Ainsi, nous nous assurons que les lois et règlementations y compris les politiques de respect de la confidentialité, la protection des données et les droits d’auteurs sont respectés. Cogniges s’assure également que les résultats de recherche sont présentés de manière objective et impartiale.

Outils

Chaque projet à ses exigences. Il peut arriver que l’utilisation d’un ordinateur crypté, fourni par le client, soit nécessaire. D’office, les principales sources d’information spécialisées sont ainsi sous licence. De plus, les outils de recherche ou de veille tels Inoreader, Proquest ou Wachete pour ne nommer que ceux-là sont également utilisés sous licence.

Pourquoi l’éthique de recherche balise-t-elle nos actions professionnelles?

Nous travaillons dans un monde où la quantité d’information disponible est exponentielle. En effet, tous les secteurs d’activités économiques et les professionnels connaissent la pression de publier afin d’affirmer leur vitalité, d'assoir leur crédibilité et de démontrer leur expertise provoquant ainsi un tsunami d’information.

Les sources d’informations se multiplient, complexifiant la recherche et le repérage des informations pertinentes. Cogniges est un atout dans la gestion du risque auquel les organisations sont exposées par une information obsolète, incomplète ou fausse. Nous vous aidons à valider l'authenticité des données et la réputation des sources afin de vous éviter les pièges associés à l'utilisation de fausses informations.

L’éthique et l’effet collatéral de faire affaire avec Cogniges

Outre les bénéfices informationnels et opérationnels que vous apporte Cogniges, son approche éthique contribue de façon tacite à la réussite professionnelle des donneurs d’ordre avec qui elle fait affaire dans votre organisation, établissant au fil des mandats une relation de confiance solide.

CdPveille3S : une communauté de pratique incubatrice de connaissances en veille

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 18 Jan 2023 00:00:00 EST

La veille informationnelle et stratégique est affaire de technologies, soit, mais elle implique avant tout des humains : le client ou la cliente, vous, et le veilleur ou la veilleuse, nous. Parce que « l’union fait la force », des professionnels de l’information effectuant de la veille se sont regroupés au sein de la Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec, ou CdPveille3S. Nous vous présentons cette communauté et décrivons le rôle que Cogniges, membre depuis 2018, y joue au profit de sa propre clientèle comme de ses pairs.

Une communauté active depuis 2009

Formée d’une vingtaine de veilleurs passionnés issus d’organisations publiques du réseau ou travaillant en partenariat avec elles, la CdPveille3S existe depuis 2009. Elle a pour mission de « contribuer à l’amélioration des pratiques de veille en santé et services sociaux au Québec ». Pour ces professionnels de l’information, « la veille est un processus dynamique et rigoureux de surveillance, de gestion et de diffusion d’une information récente et pertinente permettant d’anticiper les enjeux et de faciliter la prise de décisions des acteurs concernés. »

Pourquoi ont-ils créé une communauté de pratique ? Non seulement pour partager leurs savoirs, leurs pratiques et leurs expériences, mais aussi pour coconstruire une intelligence collective, le tout au profit de la clientèle de chaque organisation membre. En effet, une communauté de pratique est un regroupement de pairs volontaires et mus par un intérêt commun pour l’échange et l’avancement des connaissances, le tout sans but lucratif.

Au fil des ans, la CdPveille3S a construit et affiché ses meilleures pratiques, s’est fait connaitre non seulement au Québec, mais aussi outre-Atlantique [1], et s’est prêtée à quatre évaluations [2] dans une perspective d’amélioration continue. Cette intelligence collective rayonne sur la plateforme Passerelles [3], accessible gratuitement à tout internaute.

Cogniges au sein de la CdPveille3S

À l’invitation de l’une de ses clientes, Cogniges a frappé à la porte de la Communauté en 2018. Nous y avons été admis sans difficulté, même si les firmes de consultants y sont peu nombreuses. Notre carte de visite rappelle que notre tout premier mandat de veille — scientifique et médiatique dans le domaine pharmaceutique — date de 2005 et a duré plus de sept ans.

Avant tout, soyez assurés que la confidentialité des mandats que vous nous confiez est pleinement respectée : au sein de la Communauté, il est question de pratiques, de modèles, de cadres de référence, d’outils, mais pas des demandes spécifiques de nos clients respectifs.

Profitez aujourd’hui de ce que nous avons appris depuis 2018 au contact de nos pairs et que nous déployons pour vous à chaque mandat :

Une formation continue en veille informationnelle et stratégique, puisque les membres sont à l’affut des derniers développements dans le domaine et les partagent généreusement.
Une consolidation et une amélioration continue de nos processus de veille.
Un cadre de référence solide, comprenant un cycle de veille harmonisé, mais dans lequel chaque veilleur met en œuvre, en fonction des besoins de sa clientèle, une combinaison unique de façons de faire, d’outils et de livrables.
Une diversification et un enrichissement de notre coffre à outils.
Un arrimage sur les tendances dans le domaine, dont la personnalisation croissante des sujets et des services de veille.
Un réseautage fructueux auprès de pairs engagés.

Les communautés de pratique pérennes sont rares : la CdPveille3S poursuit son cycle de vie avec les mêmes passion et détermination, moteurs qui animent et continueront d’animer Cogniges.

Références

[1] Attia, A., Bélanger, C., Drevon, E., Amoura, H., Houtekier, C. et Sauvé, C. (2020). Dix ans de communauté de pratique de veille en santé et services sociaux au Québec : réussites et défis. I2D, informations, données, documents, 1, 80-87. DOI : https://doi.org/10.3917/i2d.201.0080

[2] Houtekier, C., Bélanger, C., Ziegler, D., Amoura, H. (2022). Évaluer une communauté de pratique pour favoriser sa pérennité : synthèse des quatre expériences de la Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec (CdPveille3S). Revue francophone de recherche sur le transfert et l’utilisation des connaissances, 6(2). DOI : https://doi.org/10.18166/tuc.2022.6.2.23

[3] Communauté de pratique de veille en santé et services sociaux du Québec dans Passerelles.

Démarrer une veille informationnelle

info@cogniges.com (Cogniges Inc.) — 5 Oct 2020 00:00:00 EST

Pour qu'un système de veille rivalise d'efficacité, réponde adéquatement aux besoins des usagers et soit un succès, le processus de veille doit être en adéquation avec l'organisation pour laquelle il est créé. Dans la norme intitulée Prestation de veille et prestations de mise en place d’un système de veille l'agence de normalisation française (AFNOR) indique ceci :

« Le bon fonctionnement d’un tel système dans l’organisme nécessite qu’il soit en parfaite adéquation avec sa culture. Aussi, le prestataire chargé de mettre en place un système de veille dans l’organisme doit s’adapter à ses spécificités et à ses particularités, notamment humaines. »

En mars 2020, j'ai eu le plaisir de présenter, à la Fédération des milieux documentaires (FMD), un webinaire dont le sujet était comment démarrer une veille informationnelle. Une partie de la présentation traitait des meilleures pratiques lors de la mise en place d'un processus de veille. En voici quelques-unes :

Obtenir l’aval et le soutien de son organisation et de son gestionnaire.
S’arrimer au plan stratégique ou à un autre document fondamental de l’organisation/service (et suivre les mises à jour chaque année)
Identifier des alliés influents et des partenaires (à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation)
Prévoir une démarche pour récupérer de l’information informelle (ex. courriel périodique envoyé à vos collègues leur demandant s'ils ont déniché une information intéressante lors d’une participation à un congrès)
Définir les stratégies de communication (analyse des mécanismes de diffusion de l’info dans votre organisation)
Tenir un journal de bord (notez les décisions prises et les raisons pour toute la durée de la veille)
Prévoir un mécanisme de rétroaction, une façon de communiquer avec les usagers pour rester centré sur leurs besoins qui changeront certainement et faire évoluer le processus de veille en conséquence

Ces bonnes pratiques vous arriment sur le plan stratégique de l'organisation et aux besoins changeant des usagers, elles sont un bon guide pour la conception d'un processus de veille entrainant le succès. Comme le dit souvent une de mes clientes, le succès engendre le succès. Une veille qui répond adéquatement à un besoin d'information attirera d'autres demandes de projets de veille informationnelle.

Références :

Prestation de veille et prestations de mise en place d’un système de veille. AFNOR. 1998.
Démarrer une veille informationnelle [Extrait]. Cogniges inc. 2020